La semana pasada cargaba contra Movistar en particular y contra las operadoras españolas en general, hablando sobre la poca perspectiva de mercado que en ocasiones tienen y cómo los usuarios muchas veces nos sentimos abandonados por éste. Justo una semana después, el 4G de Vodafone en España resuena en las redes sociales y vuelve a darme la razón: las cosas en este país se hacen porque se tienen que hacer pero no hay interés en hacerlas bien.
¿Y por qué digo esto? Porque Vodafone ha tirado a la basura una oportunidad de oro para dar un paso de gigante en la industria, convertirse en el referente en telecomunicaciones y ganar usuarios en época de vacas flacas, que es cuando mejor vienen. Pero no, el 4G de Vodafone está pasando desapercibido para la gran mayoría y un verdadero tormento para los que quieren hacer uso de este nuevo servicio, recordemos, pionero en España. En cambio, la empresa ha decidido recortar servicios que ya ofertaba, como el de la reducción de velocidad cuando superas el límite de descarga de datos contratado y poner trabas a los usuarios que se mueren por pagar por el 4G de Vodafone. No es la primera vez que soy crítico con Vodafone pero es que argumentos no me faltan.
Precio
El 4G de Vodafone tiene un precio abusivo que en cuanto esté disponible el de Yoigo no podrá competir. Porque sí, si tú eres un usuario de Vodafone con una tarifa de datos, para poder disfrutar del 4G de Vodafone tendrás que pagar 9€ al mes extra todos los meses (a menos que tengas una tarifa Red o Internet Móvil 10 GB). ¿Está la gente dispuesta a pagar esos 9€? Yo no lo estaría, menos teniendo en cuenta la oferta de otras compañías que pronto llegarán al mercado y que probablemente ofrecerán el servicio de manera gratuita.
Pagar 9€ más por disfrutar del 4G de Vodafone me parece, como poco, un gesto muy poco honroso hacia sus clientes y una oportunidad perdida para fidelizarlos. Al menos como usuario, suena a una muy mala idea hacer pagar a los clientes por más velocidad.
Adaptación
Pero si aún así estás dispuesto a pagar los nueve euros que cuesta este servicio, no creas que todo es tan fácil como pasar por caja y empezar a disfrutar de una velocidad de vértigo. No. Si tienes un iPhone tendrás que esperar al Carrier Update de Vodafone y si tienes un dispositivo con Android sucederá lo mismo. De hecho, ningún dispositivo libre es compatible con el 4G de Vodafone. Es decir, ¿te compras un Samsung Galaxy S4 en Amazon y quieres disfrutar del 4G de Vodafone? Pues de momento no será compatible. Sólo los smartphones vendidos por la compañía serán compatibles con sus redes de cuarta generación.
¿Qué gana Vodafone con esto? Francamente no se me ocurre excusa. Me parece una de las peores ideas que pueda tener una compañía que quiera alardear de ser pionera en implementar una tecnología de masas. Tecnología de masas que sólo está disponible a un pequeño grupo selecto. Incomprensible.
Activación compleja
Muy en la línea del argumento anterior. El 4G de Vodafone no tiene nada que ver con el de Yoigo, que parece que además de ser el primero en presentarlo, es también el que mejor ha sabido leer al mercado. No será un salto natural. Si tienes un móvil con tecnología 4G no descubrirás cómo de un día para otro tu teléfono navega a velocidades de vértigo. No, tendrás que activar el servicio, pagarlo, modificar tu teléfono y entonces empezar a disfrutarlo. Demasiadas trabas al usuario para un servicio por el que sólo los early adopters tienen excesivo interés.
A mi parecer, Vodafone podría haber sacado mucho mas partido de su hito. Al fin y al cabo el 4G de Vodafone es el primero en España, tendrá un rinconcito en la historia de la tecnología de este país y podría haber intentado tener un hueco en el mercado mucho más grande. No sé si están a tiempo de reaccionar, al fin y al cabo siguen siendo los únicos que ofrecen este servicio en España y eso, al final, tiene que acabar por ser positivo para la empresa. Hasta septiembre el servicio es gratis así que tiempo para rectificar tienen.