El Rastro de Madrid. Domingo por la mañana. Seguramente sea una de las zonas más concurridas de la capital casi cada fin de semana. Esther trabaja en una tienda de discos en esta zona y muchas veces no es un trabajo fácil. Sobre todo desde que vivimos desde hace más de año y medio una […]
Etiqueta: Atención al cliente
Publicado enEconomía y Empresas
Mejora la atención al cliente de tu empresa con un control de todas las llamadas
La atención al cliente ha cambiado mucho en los últimos años. Si los primeros sistemas automatizados no estaban todo lo pulido que deberían, ahora podemos encontrar servicios muy bien conseguidos, que hacen sentir al cliente que, pese a estar hablando con una máquina, llegan a ser igual de efectivas y pueden llegar a obtener la […]
Publicado enLegal
Adiós al sobrecoste de las llamadas a números 902 de atención al cliente en España
El Gobierno de España acaba de aprobar una nueva regulación que obliga a las compañías a ofrecer un número de atención telefónica con un coste reducido, similar al de una llamada convencional. Esto supone de facto la eliminación de la tarificación especial de los números 902 o 901, que pasarán a tener un coste estándar. […]
Publicado enMovilidad
Tesla permitirá a los dueños solicitar asistencia en carretera desde su app y sin papeleo
El CEO de Tesla, Elon Musk, ha detallado algunas de las próximas características a las que los dueños de los vehículos de la compañía podrán acceder próximamente y con las cuales quiere situarse por delante de la competencia en cuanto a experiencia de servicio técnico y atención al cliente. De esta manera, promete otorgar a […]
Publicado enGuías, Software
Atención al cliente online: las mejores plataformas para crear comunidades de soporte
[**GetSatisfaction**](http://bitelia.com/tag/getsatisfaction) es una de las plataformas que más me gustan para **administrar comunidades de soporte** online. Tiene una ventaja importante, su *widget* de Facebook, que nos permite insertarlo dentro de una página de la red social para que nuestros usuarios estén más cerca de su herramienta de soporte. Sin embargo, su **precio** es suficiente para […]
Publicado enInternet
Mejores prácticas de atención al cliente en redes sociales
No es novedad decir que existen los canales de **atención al cliente en redes sociales**. Algunos lo hacen muy bien y marcan las mejores prácticas, otros sobreviven y el resto la verdad que debería dejar de hacerlo. Pero hay que considerar que no todas las marcas se dedican a la atención al cliente a través […]