Hace días con la caída de los servicios de Blackberry hay mucha especulación en el mercado sobre el costo que esto va a tener en la empresa y en este punto me gustaría aclarar un par de puntos:
- el costo va a ser asumido por RIM porque fueron ellos los responsables de la caída del servicio y quedó claro con el pedido de disculpas públicas de su CEO Mike Lazaridis que recuperar la confianza de los usuarios es un punto clave.
- Ese costo las operadoras se lo van a transmitir a los usuarios cada una en base a lo que defina con RIM (hay operadoras que van a dar un 20% de descuento sobre el costo mensual del servicio, y otras que apenas van a hacer un descuento proporcional el cual es mas difícil de calcular)
- El usuario final no va a saber que el costo es asumido por RIM cuando debería saberlo porque esto ayudaría a recomponer la confianza de los usuarios
Ahora el resto es especulación, algunos dicen que Blackberry va a tener un costo cercano a los u$s100 millones (Financial Post) lo cual no suena descabellado pero saber que la empresa ya está trabajando para eso es bastante coherente teniendo en cuenta que sus clientes son tanto las operadoras como los clientes finales y el trabajo de recomponer relaciones ya empezó.