En el día de ayer clientes de Movistar España comenzaron a recibir mensajes avisándoles que si superaban el límite de 200 MB de su franquicia mensual verían [reducida la velocidad de su conexión a 64 Kbps de bajada y 16 Kbps de subida, la mitad de lo que figura inicialmente en el contrato](http://gizmovil.com/2010/06/movistar-cambia-los-detalles-del-limite-de-descarga-en-los-contratos-de-iphone) firmado por los usuarios. El mensaje rezaba:

> Movistar informa: Si supera la franquicia mensual de 200 Mb de su Tarifa Plana iPhone la velocidad se reducira a 64 Kbps (bajada)/16 Kbps (subida) www.movistar.es

Esto afectaba directamente a **la tarifa de datos de que tiene un coste de 15 euros al mes**, no así a las de 25 y 39 euros, que no tenían ningún cambio.

Este se trata de un movimiento tan inesperado que ha formado [tal revuelo](http://twitter.com/search?q=%23movistarFAIL) que muchos clientes han comenzado a llamar al servicio de atención al cliente preguntando por esta modificación unilateral del contrato. También han pillado a contrapié a [@movistar_es]( http://twitter.com/movistar_es) que desde primera hora del día han estado tratando de _averiguar_ qué es lo que ha sucedido. Finalmente hace unas horas mediante ese mismo canal **[han desmentido]( http://twitter.com/movistar_es/status/16541150631) la información y han señalado que se trata de un error**.

Todo esto llega en un momento no muy bueno para [Movistar](/tag/movistar), que al no tener en exclusividad el [iPhone 4](/tag/iphone-4) y el anuncio de [las tarifas de este para clientes]( http://appleweblog.com/2010/06/precios-del-iphone-4-en-movistar) se ha generado un ambiente que parece prever un cambio de operadora de bastantes usuarios de iPhone, con destino a sus principales competidoras, [Orange](/tag/orange) y [Vodafone](/tag/vodafone), quienes también han confirmado que tendrán el iPhone 4 en su catálogo.

Francamente, me resulta muy extraño que el envío de este mensaje se trate de un error y fuese más bien una táctica para que los clientes que tienen contratada esa tarifa plana dieran un salto a la superior. En cualquier caso, si se trata de un error, insisto, ha sido uno muy desafortunado por el momento en el que estamos y que puede terminar costandole la pérdida de más usuarios.

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