Meta acaba de sufrir un nuevo bofetón en la Unión Europea. La compañía de Mark Zuckerberg ha recibido una multa de 390 millones de euros por obligar a sus usuarios a recibir anuncios personalizados. Así lo dictaminó la Comisión de Protección de Datos de Irlanda, que concluyó que las prácticas de la firma estadounidense violan el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
De acuerdo con dicho organismo, Meta utiliza los términos y condiciones de Facebook e Instagram para que, inadvertidamente, los usuarios acepten la recepción de anuncios personalizados. Al dar su ok a los TyC de las redes sociales, que prácticamente nadie lee, el público está brindando el consentimiento necesario para que la compañía californiana recopile su información para mostrarles anuncios basados en sus intereses.
Que los dirigidos por Mark Zuckerberg enmascararan dicho consentimiento en el extenso texto legal ha sido considerado por los reguladores irlandeses como un ardid para incumplir con la normativa europea de protección de datos.
Un punto interesante de esta situación es que la Comisión de Protección de Datos de Irlanda no pretende que Meta pida consentimiento explícito a sus usuarios para mostrar anuncios. Lo que quiere es que la empresa elimine la justificación legal incluida en los términos y condiciones de Facebook e Instagram para mostrar anuncios personalizados.
De esta forma, los estadounidenses ya no podrán alegar que las publicidades son obligatoriamente necesarias para brindar acceso a sus redes sociales. Así las cosas, Meta podría quedarse sin ningún tipo de justificativo que avale la utilización de anuncios personalizados. Al menos en los países de la Unión Europea.
Otro bofetón para Meta en la Unión Europea
Vale mencionar que, si bien Meta permite desactivar los anuncios personalizados basados en datos de navegación obtenidos fuera de sus apps, no ofrece la misma opción con la información recopilada dentro de sus propias plataformas. Por ello, la determinación de los reguladores irlandeses representa un duro golpe para el modelo de negocio de los de Menlo Park.
No obstante, los dirigidos por Mark Zuckerberg ya informaron que piensan apelar la decisión de la Comisión de Protección de Datos. Esto abarca tanto los cambios a realizar sobre sus términos y condiciones, como la multa de casi 400 millones de euros. Pero además de rechazar los argumentos de las autoridades europeas, aseguraron que existe una falta de "certidumbre regulatoria" en esta área. "Creemos firmemente que nuestro enfoque respeta el GDPR y, por lo tanto, estamos decepcionados con estas decisiones", agregaron.
Meta está armando una verdadera colección de multas del organismo irlandés. Los de Mark Zuckerberg han superado ampliamente los 1.000 millones de euros en castigos económicos recibidos desde dicho ente. Y eso si solo contamos lo ocurrido en los últimos 15 meses.
- En septiembre de 2021, Meta recibió una multa de 225 millones de euros por la mala gestión de datos personales en WhatsApp.
- En marzo de 2022, se le aplicó un castigo de 17 millones de euros por una filtración de usuarios de Facebook ocurrida en 2018.
- En septiembre de ese año, en tanto, se la sancionó con 402 millones de euros por violar la privacidad de menores de edad en Instagram.
- Finalmente, en noviembre se la penalizó con 265 millones de euros por la exposición de datos personales de 500 millones de usuarios de Facebook.
Habrá que ver cómo sigue la historia. Meta ya ha dejado en claro que continuará buscando maneras de servir anuncios personalizados a sus usuarios. Lo cierto es que las posibilidades dentro de la Unión Europea son cada vez menores.