El derecho a la portabilidad numérica tiene cerca de dos años ejerciéndose entre los suscriptores argentinos de telefonía celular, sin embargo, a pesar de los beneficios que puede representar cambiar de una compañía a otra por mayor conveniencia de gastos o servicios, conservando el mismo número telefónico, es algo que no ha sido muy recurrido entre los usuarios de esta nación, ya que de acuerdo con los datos más recientes en torno a este trámite, se ha revelado que apenas el 3% de la base total de números activos ha ejercido el procedimiento respectivo para mudar su número de operadora.
La portabilidad numérica no ha tenido tanto impacto
Las estimaciones, tal como reporta el diario El Cronista, se deriva de una serie de cálculos realizados a partir de información provista por las propias compañías de telefonía móvil en Argentina, ya que el organismo público encargado de regular este aspecto, la Secretaría de Comunicaciones (Secom), no ha decretado hasta el momento una cifra oficial. Actualmente en Argentina existen cerca de 60 millones de líneas celulares activas, de las cuales apenas 1,8 millones han ejecutado el movimiento de portabilidad numérica, quienes han migrado entre las tres principales operadoras del mercado local: Movistar, Personal y Claro. Desde marzo de 2012 es posible realizar este movimiento, que con el ritmo ya referido estaría promediándose en cerca de dos mil quinientos trámites diarios, una cifra relativamente inferior a la esperada originalmente cuando se aprobó por el gobierno.
De acuerdo con un estudio de la consultora Carrier & Asociados, referida por el propio diario, el motivo principal por el que los argentinos deciden aplicar la portabilidad numérica es la mala calidad del servicio, siendo la percepción de que la competencia más costosa, aunado con la potencial pérdida de los beneficios ya ganados, como los principales factores por los que los suscriptores no desean migrar con otras empresas de telefonía celular aunque conservasen su número. De manera tal que la principal estrategia actual de la compañía se centra en mantener y asegurar la fidelidad de sus clientes. De modo que la tendencia de este proceso no se proyecta que cambie radicalmente en el corto plazo.