Una vez más, los operadores de telefonía están en el punto de mira de las organizaciones de consumidores. En esta ocasión ha sido Movistar la operadora denunciada por FACUA - Consumidores en Acción. El motivo de la denuncia es que desde la organización sostienen que Movistar ha incurrido en un delito de publicidad engañosa con su reciente promoción de la recarga X4.
En esta promoción Movistar asegura que multiplican por cuatro "todas las recargas" de los usuarios prepagos hasta el 31 de octubre con sólo llamar gratis al número 1200. Sin embargo, esta promoción se aplica únicamente al importe que se utiliza en llamadas y mensajes de texto o multimedia a otros móviles del mismo operador. Tampoco se explica al usuario que puede disfrutar de la recarga durante los 30 días siguientes a la recepción de un mensaje de confirmación.
En el spot para televisión toda esta información aparece con un tamaño de letra muy pequeño y durante sólo unos segundos, lo que hace imposible que el usuario pueda leerla. Lo mismo ocurre también en las versiones impresas que aparecen en las marquesinas. Desde FACUA opinan que esta publicidad puede inducir a error a los consumidores y que, por tanto, se trata de publicidad engañosa. La organización ha enviado las denuncias a la Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid y al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo.
En el comunicado que ha publicado FACUA sobre este tema recuerdan que Movistar ya ha sido elegida en dos ocasiones consecutivas como la peor empresa del año. En la última ocasión, el operador móvil de Telefónica acaparó un 35% de los votos de los consumidores. Precisamente la publicidad engañosa es uno de los motivos que han hecho ganar a Movistar este dudoso honor, junto a unas tarifas excesivas y a la mala gestión de las reclamaciones de los clientes.
Vía | FACUA.org