Google se encuentra una vez más en la mira de los reguladores de Europa. La Comisión Europea ha acusado al gigante tecnológico de incumplimiento de la Ley de Mercados Digitales (DMA), citando que Google favorece sus propios servicios sobre los de sus rivales. El brazo ejecutivo de la Unión Europea también encontró que la tecnológica viola las normas antidireccionales en la Play Store.
La Comisión Europea envió dos conjuntos de conclusiones preliminares a Alphabet (matriz de Google) por incumplimiento de la DMA. La investigación concluyó que Google ha estado utilizando la Búsqueda para priorizar sus propios servicios, como Compras, Hoteles y Vuelos, frente a la competencia. Esto es una violación de la Ley de Mercados Digitales que entró en vigor en 2024, la cual establece que los guardianes de acceso — como Google — están obligados a ofrecer igualdad de oportunidades de clasificación a los servicios rivales.
Según la investigación, Google otorga un trato preferencial a sus propias plataformas, mostrándolas en posiciones destacadas y en formatos visualmente mejorados, en detrimento de la competencia. La publicación de la Comisión confirma los rumores que comenzaron a circular desde febrero.
Google ha intentado abordar las preocupaciones sobre cumplimiento modificando sus algoritmos de búsqueda, introduciendo diseños de clasificación alternativos e incluso eliminando ciertos widgets, como el módulo Google Flights, para los usuarios de la UE. A pesar de estos cambios, la Comisión sostiene que las prácticas de Google siguen sin cumplir los requisitos de transparencia y equidad de la DMA.
Google también viola la DMA por sus prácticas abusivas en la Play Store
Además de las infracciones relacionadas con las búsquedas, la Comisión Europea también destacó las políticas restrictivas en la tienda de aplicaciones. Según la DMA, los desarrolladores deberían poder informar a los usuarios sobre métodos de pago alternativos y dirigirlos a plataformas externas para realizar transacciones. Sin embargo, Google ha implementado barreras técnicas que impiden a los desarrolladores dirigir a sus usuarios hacia alternativas más económicas fuera de la Play Store
Por si esto no fuera suficiente, la UE argumenta que las comisiones de Google en la Play Store, en particular las que se aplican a los bienes y servicios digitales, son excesivas y se aplican durante un período muy largo de tiempo. Esto consolida el dominio de la tecnológica y sofoca la competencia al hacer menos viables los canales de distribución alternativos.
Alphabet rechaza las acusaciones de la Comisión Europea
Alphabet ha rechazado firmemente las acusaciones de la UE. Oliver Bethell, director de competencia de Google, argumentó que el enfoque de la Comisión es "erróneo" y podría conllevar peores resultados para los consumidores.
Pongamos un ejemplo: cuando no podemos mostrar resultados de viajes que dirijan directamente a los sitios web de las aerolíneas, [los usuarios] suelen acabar comprando un billete más caro porque las aerolíneas tienen que pagar comisiones a los sitios web intermediarios. Estos cambios, y muchos más que hemos tenido que implementar en Europa, ya están provocando que las empresas europeas pierdan hasta un 30 % de tráfico. La frustración de los usuarios es tal que muchos recurren a soluciones alternativas poco prácticas para acceder a las empresas y la información que buscan.
En cuanto a las políticas de Play Store, Bethell sostuvo que las conclusiones de la UE presentan una "falsa disyuntiva entre apertura y seguridad". El directivo advirtió que obligar a Google a permitir una distribución más amplia de aplicaciones podría comprometer la seguridad del ecosistema Android.
De confirmarse las conclusiones preliminares, Google podría enfrentarse a una de las mayores multas impuestas por la DMA desde que comenzó su aplicación. La UE tiene la autoridad para imponer sanciones de hasta el 10% de los ingresos globales de una empresa por incumplimiento, lo que, considerando las ganancias de 350 mil millones de dólares de Alphabet en 2024, podría alcanzar la asombrosa cifra de 35 mil millones de dólares (32.000 millones de euros).
