Por comodidad, por precios, por la velocidad al recibir el encargo, por falta de tiempo… Hay **muchas razones para comprar online**, de ahí que cada vez sea más frecuente y que **las tiendas físicas den el salto** más pronto que tarde al mercado digital.

Y como todo lo que tenga que ver con internet, y con cualquier novedad tecnológica en general, **surgen dudas o miedos**, nada que no podamos solventar con **un poco de precaución** y siguiendo las mismas pautas que en un comercio físico.

Aunque cada tienda en línea es diferente, a continuación recopilamos algunas **pautas a seguir** antes, durante y después de comprar online. No son infalibles pero sí nos darán mayor seguridad y nos encontraremos con menos sorpresas desagradables.

## Antes de comprar

¿Entrarías a una tienda a oscuras, donde todo está tirado por los suelos y no hay nadie, ni siquiera un dependiente que pueda ayudarte? Lo mismo sucede con los comercios online.

Dejando a un lado el mayor o menor acierto del diseñador de la página web que estás visitando, hay **un mínimo de orden** que debe tener una tienda en línea, como mostrar claramente su catálogo, identificarse correctamente, ver qué hemos seleccionado para comprar en todo momento, **obtener información** sobre el producto, la compra, envío, etc.

Uno de los aspectos más importantes es que la tienda online en la que estás ofrezca una **conexión segura**, lo que garantiza que la información que aportas tiene un mínimo de confidencialidad y no está disponible para cualquiera.

La mayoría de páginas y sitios web han adoptado ya conexiones seguras HTTPS, que aparecen destacadas por los navegadores web **mostrando un candado**. Es más, los navegadores más modernos nos avisan si no hay conexión segura y/o **si el certificado correspondiente no es de fiar o ha caducado**.

Pero conviene que nosotros mismos nos fijemos en ello, en especial si vamos a comprar online.

Otro aspecto a tener en cuenta es **qué tipos de datos** se nos pide. Normalmente puedes comprar sin estar registrado y, una vez pasas por caja, puedes darte de alta como usuario.

Lo habitual es que facilites tu nombre y apellidos, una **dirección donde enviar** la compra realizada y un **teléfono y/o correo electrónico** de contacto. Poco más.

Y tan importantes son nuestros datos como los de la tienda online en la que estamos. Por eso conviene que la **información de contacto** sea visible. Mejor no tener que acudir a ella, pero conviene tenerla a mano **por si surge un problema**, en especial en la primera compra.

Más aspectos a tener en cuenta. ¿La tienda online envía la compra a casa o debemos acudir a por ella? ¿Qué **tipos de envío** ofrece, qué **límite geográfico** tiene, cuál es el **coste del envío**? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?

De nada sirve comprar online a buen precio si luego, con los costes de envío, te sale más a cuenta comprarlo físicamente. Peor es **si te enteras del precio final después de pagar** y no antes de pasar por caja, algo relativamente frecuente si compramos billetes de viaje, por ejemplo.

Por último, es importante **conocer al vendedor**. Me refiero especialmente a ventas de segunda mano o ventas nuevas que se realizan a través de grandes tiendas como Amazon o eBay, que en ocasiones sirven de **intermediario entre comprador y vendedor**.

Tal vez te fíes de eBay, pero ¿es de confianza el vendedor en concreto? En el caso de Amazon o Aliexpress, asegúrate que el vendedor es el portal en sí o, en su defecto, que el vendedor tiene **buenos comentarios de clientes anteriores**, tiene datos de contacto y ofrece garantías en caso de problemas.

## Al pagar

A nadie le gusta **entregar su dinero a un desconocido**. Es comprensible que una de las principales razones para no comprar online sea el momento de pagar.

Actualmente hay muchas **medidas de seguridad** para evitar que nuestros datos bancarios caigan en malas manos o sean usados para algo más que realizar una compra online en concreto.

En primer lugar, la mayoría de tiendas online cuentan con **pasarelas seguras** o TPV virtual, bien de entidades bancarias, intermediarios o de las propias responsables de nuestra tarjeta de débito o crédito.

Durante la compra, además de **facilitar los datos de nuestra tarjeta**, tendremos que aceptar la compra añadiendo un código que recibiremos en el **número de teléfono asociado** a dicha tarjeta.

Si no confiamos del todo en la tienda online, es posible realizar la compra con un añadido de seguridad empleando para ello servicios como PayPal o **tarjetas prepago** que varias entidades bancarias ofrecen específicamente para comprar online. Además del pago seguro, te será más fácil **obtener un reembolso** si hay problemas con la compra.

En definitiva, las mismas precauciones que sirven para comprar en un establecimiento físico sirven para uno online. Además, conviene **ser precavido y no facilitar datos sin fijarnos** en el propósito de hacerlo.

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