Vodafone, uno de los operadores de telefonía móvil más importantes de España, está alertando a sus usuarios de estafas realizadas en su nombre. Se trata de una práctica fraudulenta conocida como "doble llamada", que consiste en hacerse pasar por una empresa conocida y anunciar un aumento en la tarifa de sus servicios. En una segunda llamada, los estafadores prometen una promoción y solicitan datos personales de la víctima.
"Si te llaman diciendo que te vamos a subir la cuota a 22 euros de forma inmediata, cuelga. Se hacen pasar por nuestros operadores y, si no estás de acuerdo, prometen meterte en ‘un fichero’ para que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se encargue de que te llamen otras operadoras. ¡Es una estafa, no piques!", ha advertido Vodafone en Twitter. En respuesta al mensaje, varios usuarios han mencionado que han sido víctimas de engaños similares.
En el caso de Vodafone, la práctica fraudulenta se desarrolla de la siguiente manera: la víctima recibe una llamada de un supuesto operador y se anuncia un aumento de la cuota mensual. Si el usuario rechaza el aumento, se le promete incluirlo en un listado de la OCU, con el objetivo de que lo llamen otro operador. En una nueva llamada se le ofrece una opción mucho más barata. Para acceder a la supuesta promoción, se le solicitan datos personales como nombre y tarjeta de crédito.
El timo de la 'doble llamada' no solo afecta a clientes de Vodafone
La OCU, por su parte, viene advirtiendo de este tipo de prácticas fraudulentas hace tiempo, con distintos tipos de operadores. Ahora son víctimas colaterales ya que los estafadores que se hacen pasar por Vodafone, también están utilizando el nombre de la organización. Con el objetivo de que los usuarios caigan en este tipo de engaños, brindan una serie de consejos:
- Se reciben dos llamadas en el mismo día o muy seguidas.
- Se comunica la subida de la tarifa por teléfono. Generalmente se anuncia por escrito, junto con la factura mensual.
- Las subidas anunciadas superan los 10 euros. Los incrementos suelen ser menos significativos, de entre uno y cinco euros, salvo que sea porque se cumple una promoción aplicable en los primeros meses, en cuyo caso estas condiciones se deben haber especificado al firmar el contrato.
- Se anuncia una subida inminente. La compañía debe avisar del incremento en la tarifa con, al menos, 30 días de antelación.
- Si la compañía que hace la nueva oferta nos se identifica o dice que la tarifa está avalada por la OCU.
Tras el último fraude en nombre de Vodafone, recomiendan verificar si las subidas de precios son reales. En caso de que un operador ofrezca una buena oferta por vía telefónica, una buena opción es que la envíen por correo electrónico. Y, en caso de contratar una nueva tarifa, señalan que hay 14 días para desistir del contrato sin inconvenientes.