Te habrá ocurrido en alguna ocasión. Estás reunido o en una situación delicada y recibes una llamada telefónica. El número no te suena de nada pero contestas. En el peor de los casos, nadie responde al otro lado. No sólo eso, ese mismo número te llama una y otra vez durante los siguientes días.
Hay publicidad molesta o no deseada de muchos tipos. Mensajes SMS que recibes prácticamente a diario ofreciéndote el mismo producto u oferta, que por muy prometedora que es, no te interesa para nada. Llamadas telefónicas en momentos día en que resultan molestas y que se repiten en el tiempo. Incluso puede darse el caso de recibir mensajes de correo electrónico, si bien enviarlos a la bandeja de Spam o a la Papelera resulta más fácil.
Manteniendo el equilibrio entre lo que es legal y lo que es aceptable, algunas empresas publicitan sus productos y servicios de maneras un tanto agresivas o molestas. Puede darse de vez en cuando y no darle importancia, pero cuando se repite con asiduidad, la molestia puede llevarnos a bloquear dicho número.
Uno de los consejos que suele darse cuando sufrimos publicidad no deseada, normalmente telefónica, es que nos demos de alta en la Lista Robinson. El servicio es gratuito, no es muy complicado realizar el proceso de alta y, en consecuencia, dejaremos de recibir llamadas o mensajes publicitarios molestos.
No sin mi consentimiento
Hay empresas que se toman la libertad de contactar con nosotros para anunciar productos y servicios. En ocasiones, son empresas dedicadas a esto mismo, o sea que quien ofrece el producto o servicio anunciado desconoce estas prácticas o, al menos, no está directamente relacionado.
Otras, en cambio, nos preguntan si queremos recibir publicidad. Puede que se te haya pasado o lo habrás visto cuando te das de alta en un sitio web o te registras como usuario vía online o por teléfono. En ocasiones se trata de marcar el campo de un formulario, en otras se trata de desmarcarlo, a veces el consentimiento queda implícito dentro de otros permisos que aceptamos sin leer…
Acaba con las llamadas comerciales y molestas de una vez por todas
En otros casos, nuestros datos de contacto han sido vendidos a terceros. Si le dimos o no permiso queda en el olvido, ya que no podemos saber la fuente de esos datos, que normalmente comparten varias empresas, desde nuestro proveedor de internet a nuestro banco, pasando por las páginas blancas telefónicas.
Sea como fuere, el objetivo de la Lista Robinson es, en sus propias palabras, “evitar publicidad de empresas a las que no hayas dado tu consentimiento para que te envíen publicidad”. Sirve tanto para llamadas telefónicas como para mensajes SMS/MMS, correos electrónicos o correo postal, si bien este último ha caído en desuso por su coste frente a los métodos anteriores.
¿Sirve para algo realmente?
La pregunta del millón es, ¿sirve de algo la Lista Robinson? Para empezar, no hay una única lista Robinson. Depende de cada país contar con su propia lista de referencia para las empresas de dicho país. Incluso pueden haber varias en un mismo país.
En España, la más popular es a la que se accede desde este enlace y que recibe el nombre de Lista Robinson. Según indica en su página, “si una entidad o una empresa desea enviarte publicidad personalizada y no le has dado tu consentimiento expreso para ello, tiene la obligación legal de consultar la Lista Robinson y, si te has inscrito, no podrá hacerte el envío publicitario”.
Pueden registrarse cualquier persona física a partir de los 14 años. Esto descarta a menores de 14 y a empresas u organizaciones. Una vez registrado, tendrás un usuario y contraseña con los que modificar tu configuración, es decir, dar o quitar consentimiento a determinadas empresas y publicidades.
En cuanto a la efectividad de la lista Robinson, en principio los cambios e inscripciones tardan en ser efectivas unos dos meses, en función de si tus datos están incluidos o no en campañas de publicidad en activo. A nivel legal, el tratamiento de nuestros datos y el uso que se hace de ellos quedan regulados en el Reglamento (UE) 2016/679, en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y, finalmente, en la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Una lista Robinson con historia
En España, la Lista Robinson de referencia se creó en 1993. Su responsable fue la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD), que en verano de 2010 cambió de nombre y se pasó a llamar Asociación Española de Economía Digital (adigital), que en la actualidad integra a más de 500 empresas e instituciones y que tiene su sede en Barcelona.
A su vez, dentro de adigital se integran otras agencias y organizaciones. Si te interesar conocer su organigrama organizativo, puedes consultarlo en su página oficial.
Cómo darte de alta en la lista Robinson
Cuando entras a Lista Robinson puedes darte de alta para formar parte de la lista o registrar a otra persona “menor de 14 años de la que seas padre, madre o tutor legal o a una persona que no pueda inscribirse por sí misma y que te haya autorizado”.
El formulario te solicita datos personales como tu DNI, NIF o NIE, nombre y apellidos, sexo y fecha de nacimiento, tu dirección de correo electrónico y una contraseña. Con el correo y la contraseña podrás modificar tus datos y preferencias en el futuro.
Tras rellenar dicho formulario, recibirás un mensaje de correo electrónico para activar tu cuenta y configurar tus preferencias. Básicamente tienes que hacer clic en el enlace o botón adjunto y que te llevará a tu perfil de la Lista Robinson. Ahí deberás acceder a cada sección e inscribir los números o datos de contacto que quieres excluir, es decir, que no quieres recibir llamadas telefónicas a ciertos números, mensajes SMS/MMS, mensajes de correo electrónico y/o correo postal.
Los otros dos apartados de tu perfil de Lista Robinson tienen que ver con los sectores de los que no quieres recibir publicidad y con la lista de empresas a las que diste tu consentimiento para recibir publicidad y quieres revocar.
Entre los sectores figuran automoción, energía y agua, financiero, formación, gran consumo, ocio, ONG y telecomunicaciones. Por defecto están todos activados para ser bloqueados. Si desmarcas alguno significa que empresas de esos sectores podrán contactar contigo con motivos publicitarios.
El apartado Revocación de llamadas sirve para enviar a una empresa concreta un mensaje por parte de la Lista Robinson indicando que no quieres recibir más llamadas publicitarias. Como indica el formulario, “dejarás de recibir ofertas de esa empresa”.
