Este martes 30 de enero los usuarios del servicio de internet de Telmex han empezado a reportar fallas en el sistema, el cual hasta el momento de la publicación de este artículo no se ha restablecido. Ciudad de México, Monterrey, Puebla, Oaxaca o Querétaro han sido algunos de los lugares desde donde se han reportado los problemas.
Los reportes empezaron alrededor de las 15:00 hora local y Telmex ha informado dos horas después que "se han detectado problemas de navegación en algunos servicios de internet, nuestros técnicos están trabajando para solucionarlos a la mayor brevedad posible. Se seguirá informando". Por el momento no se han dado detalles sobre las posibles causas de esta falla.
#TelmexInforma Se han detectado problemas de navegación en algunos servicios de internet, nuestros técnicos están trabajando para solucionarlos a la mayor brevedad posible. Se seguirá informando.
— Teléfonos de México (@Telmex) 30 de enero de 2018
Infinitum y Telmex se han convertido en trending topic en México por la cantidad de usuarios que siguen informando sobre lo que ya ha sido denominando como un "apagón masivo".
#Telmex CONFIRMEN DONDE NO TIENEN SERVICIO:
Confirmado CDMX, PUEBLA, OAXACA,ESTADO DE MEXICO, SIGAN LA CADENA #infinitum— kirvy (@kirvy4) 30 de enero de 2018
#TomeNota I Usuarios de #Infinitum de @Telmex reportan fallas generalizadas en el servicio en la Ciudad de México.
— OSCAR MARIO BETETA (@MarioBeteta) 30 de enero de 2018
#YaTeEnteraste: Este 'apagón' masivo ha ocurrido por todo México. Y a ti, ¿ya te regresó la Internet? https://t.co/FPHxC9x14D
— Said Betanzos Arzola (@saidbetanzos) 30 de enero de 2018
No hay servicio de Internet y no contestan o cuelgan en su linea de atención a clientes, que pasa @TELMEXSoluciona @infinitum @Telmex @Profeco ????
— El Maicol (@MikeTrifixion) 30 de enero de 2018
Mientras que la compañía sigue sin dar una respuesta a los usuarios, algunos de ellos se han encargado de proporcionar una solución. Al parecer, el problema podría centrarse en el DNS (Domain Name System, por sus siglas en inglés) y una manera de recuperar la red, al menos temporalmente, sería cambiando los valores.
Usuarios como @hanzuresg y @LaNetaElNeto recomendaron cambiar el DNS con el número 8888 como primario y 8844 como secundario.
Tienen problemas con su conexión de #infinitum?
Pongan un DNS fijo en su PC y listo.De nada. pic.twitter.com/2dwo7T6N9R
— elTore (@hanzuresg) 30 de enero de 2018
Tengo la impresión de que es una falla en los dns de Telmex, yo cambié los míos a 8.8.8.8 y 8.8.4.4 y todo volvió a la normalidad
— Net0o (@LaNetaElNeto) 30 de enero de 2018
Algunos usuarios han reportado que se ha restablecido el internet de Telmex, aunque todavía se siguen reportando fallas en Twitter.
Y que llega el internet #infinitum despues de tanto esperar, ojalá nos descuenten de nuestro recibo estas dos largas horas q nos dejaron sin el servicio, algo justo no creen?? 😣
— Keli CeS (@kelisgregori) 30 de enero de 2018
En proceso