Si nos atenemos a los datos fue precisamente el mercado de líneas de prepago el que tiró a la baja del parque móvil instalado en la actualidad en España, siendo Movistar una de las operadoras más perjudicadas por esta sangría de clientes. Para luchar contra la tendencia la operadora lanza en España Movistar Recarga y Gana, un nuevo programa de fidelización para sus clientes de prepago.
La totalidad de los clientes de prepago del operador pasará a participar automaticamente en Movistar Recarga y Gana. Por cada recarga de diez euros o más que realice un cliente recibirá un código mediante un SMS gratuito. Por cada código que el cliente canjee entra en un sorteo en el que podrá ganar premios interesantes.
Para comprobar si un código ha resultado agraciado el cliente cuenta con dos vías. Por un lado Movistar pone a disposición el sitio web www.recargasplus.movistar.es/ en el que podemos introducir el código recibido previamente en nuestro terminal y comprobar si nos ha correspondido algún regalo. También podemos consultar si nuestro código ha sido agraciado enviándolo mediante SMS al teléfono 222100 de forma gratuita.
Entre los premios que están en juego destacan vales de 2.000 y 10.000 euros. Otros premios incluidos en esta promoción Movistar Recarga y Gana consisten en vales de gasolina, entradas de cine, cajas experiencia e incluso iPads de Apple.
Movistar Recarga y Gana se une al recientemente relanzado Plan Estrena, programa de fidelización que ahora cuenta con dos modalidades, VIP y normal, dependiendo del volumen de recargas que realice el usuario. Gracias al plan estrena los clientes de prepago de Movistar pueden adquirir un terminal cada 12 meses a precio reducido.
Movistar sigue apostando por fidelizar a sus clientes de prepago sin obligarles a migrar a contrato para poder disfrutar de ventajas exclusivas. Aún así los cambios de hábito de consumo harán difícil taponar la sangría de usuarios de prepago que sufre la compañía.
