spinvox

[Se desató la polémica](http://news.bbc.co.uk/2/hi/technology/8163511.stm) en torno a la compañía británica [SpinVox](http://www.spinvox.com/) que se dedica a **ofrecer servicio para convertir mensajes de voz a texto** a diferentes compañías de telefonía. Se suponía que todo el proceso era gestionado por un novedoso algoritmo (60 patentes lo protegen) con una precisión en las transcripciones del 90%. Resulta que **ahora se descubre que en el proceso también hay intervención humana**.

Al parecer **la mayoría de mensajes gestionados son escuchados y transcritos por trabajadores en *call centers* situados en Sudáfrica y Filipinas** con los consiguientes problemas de privacidad de este proceso.

Los de SpinVox lanzaron comunicado para defenderse de las acusaciones diciendo que “*los algoritmos no aprenden sin intervención humana y todos los sistemas de mensajes de voz requieren a los humanos para aprender. SpinVox hace esto en tiempo real*” y que para proteger la privacidad de los usuarios “*SpinVox envía fragmentos de forma anónima para que no se pueda determinar su receptor*”.

Las investigaciones dilucidarán si efectivamente la compañía se pasa por el forro la privacidad o no. El problema no lo veo tanto en que personas intervengan en el proceso de pasar mensajes de voz a texto, si no en saber exactamente que medidas toma SpinVox para proteger la privacidad del usuarios durante ese tramo del proceso.

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