Samsung acaba de provocar el caos con una actualización. No es algo demasiado común, pero de vez en cuando hay un parche o alguna novedad que no encaja demasiado bien en ciertos teléfonos. Lo de hoy va más allá, pues está forzando un reinicio de fábrica en algunos smartphones de la compañía. Y, como puedes imaginar, esta acción puede hacer que pierdas todos los datos almacenados en el móvil, incluidas las apps, los contactos, las fotografías o tus archivos. Todo.
¿Qué está ocurriendo? Pues bien, ayer día 2 de octubre Samsung desplegó una actualización de la app SmartThings a nivel global, algo que no le ha sentado muy bien a ciertos móviles de la compañía. De hecho, está provocando un bucle de reinicios que no se puede parar y que impide acceder a cualquier función del teléfono.
Solo es posible acabar con la situación forzando un reinicio de fábrica desde los botones del terminal. Es decir, haciendo que vuelva a su estado inicial tras haber borrado absolutamente todos los datos que almacenaba. Y no, si la app SmartThings se ha actualizado y tu móvil empieza a reiniciarse, no hay ninguna otra forma de pararlo.
Como te puedes imaginar, esta situación está causando estragos en todo el mundo, pues miles de usuarios están viendo como sus móviles entran en un bucle infinito del que solo se puede salir borrando todo su almacenamiento y sin posibilidad de hacer una copia de seguridad o transferirlo a otro terminal.
Por suerte, no todos los Samsung están afectados
Afortunadamente, no todo el catálogo de Samsung está afectado. Y menos mal que es así, pues de otra forma la compañía podría estar enfrentándose a una de las crisis más importantes de su historia. Gracias a Reddit podemos saber que solo algunos modelos antiguos están sufriendo este problema tras actualizar la app SmartThings.
- Serie Galaxy Note 10
- Serie Galaxy S10
- Galaxy A90
- Galaxy A51
Ojo, estos son los dispositivos que han reportado algunos usuarios en Reddit, pero no hay confirmación oficial que descarte otros modelos más nuevos. Además, el problema no está focalizado en una región, está afectando a usuarios de EE.UU, Europa, Corea del Sur y casi todo el globo.
Impide que le ocurra esto a tu móvil
Si no has sufrido el problema, y aunque tu modelo no esté en la lista, es mejor evitar actualizar la app SmartThings desde la Galaxy Store. Hacerlo es muy sencillo, y basta con entrar a la tienda de Samsung y desactivar las actualizaciones automáticas.
De esta manera, evitas que la app se actualice por sí sola y provoque este caos que puede arruinarte el día, la semana y el año. Y, aunque no utilices esta app en tu día a día, no pienses que te has librado, pues dependiendo de la configuración de tu dispositivo, esta podría seguir recibiendo actualizaciones incluso cuando lleva años sin utilizarse.