La Comisión Europea ha puesto a AliExpress en el punto de mira por posibles violaciones a la Ley de Servicios Digitales (DSA). Según se informó, se analizará el potencial incumplimiento de varias de las obligaciones de la plataforma de comercio electrónico de Alibaba, que está considerada por la normativa como una "plataforma en línea muy grande", o VLOP por sus siglas en inglés.
En cuanto a los incumplimientos en los que podría haber incurrido AliExpress, se menciona la falta de medidas para impedir la diseminación de contenido ilegal y prevenir la manipulación intencional a través de enlaces ocultos. También, la ausencia de medidas efectivas para impedir que influencers promuevan productos dañinos o ilegales a través de su programa de afiliados.
Pero eso no es todo. La Comisión Europea también apunta a determinar si AliExpress no tomó las acciones necesarias para impedir que productos prohibidos en sus términos de servicio, como medicamentos falsos, suplementos dietarios y material pornográfico, entre otros, continuaran ofreciéndose en la plataforma.
La investigación no solo se centrará en indagar sobre el posible incumplimiento de AliExpress en cuestiones vinculadas con la moderación del contenido y la gestión y mitigación de riesgos. La transparencia de los sistemas de recomendaciones y anuncios, el otorgamiento de información de acceso público a investigadores y la trazabilidad de la provisión de los comerciantes también están bajo la lupa de los reguladores de la Unión Europea.
Así mismo, las autoridades quieren determinar si AliExpress cuenta con un sistema interno eficaz para el tratamiento de quejas. Y si permite que todos los usuarios puedan notificar sobre la presencia de productos ilegales en la plataforma, incluso aunque no estén registrados. Dos obligaciones que también están especificadas en la Ley de Servicios Digitales.
AliExpress, en la mira por posibles incumplimientos a la Ley de Servicios Digitales
La decisión de la Comisión Europea de investigar en profundidad a AliExpress y sus posibles infracciones a la Ley de Servicios Digitales se tomó tras una investigación preliminar. La misma incluyó el análisis de informes de evaluación de riesgos y de transparencia de la plataforma de comercio en línea, como también las respuestas de AliExpress a los pedidos formales de información de los reguladores.
De ahora en más, las autoridades podrán solicitar más información, realizar entrevistas y buscar nuevas evidencias. La investigación en profundidad no tiene una duración específica establecida por la Ley de Servicios Digitales, de modo que el procedimiento se llevará a cabo sin la imposición de una fecha límite para su finalización.
La apertura de una investigación profunda sobre el posible incumplimiento de las obligaciones de AliExpress establecidas por la DSA no prejuzga su resultado, aclaró la Comisión Europea. De todos modos, si se probaran las aparentes infracciones de la plataforma de Alibaba, implicarían la violación de hasta una decena de artículos de la normativa.
Con el procedimiento formal contra AliExpress en marcha, los reguladores podrán tomar medidas provisionales que ordenen acabar o remediar los posibles incumplimientos. Como así también aceptar compromisos del portal de comercio electrónico para solucionarlos.
Thierry Breton, comisario europeo de Mercado Interior y Servicios, fue contundente sobre las obligaciones de AliExpress ante la Ley de Servicios Digitales. "Como plataforma que llega a más de 100 millones de usuarios en la Unión Europea, AliExpress debe cumplir plenamente con la DSA y tomar medidas proporcionadas para luchar contra la difusión de mercancías peligrosas para la salud de los consumidores y los menores, incluso por parte de influencers que son miembros de su Programa de Afiliados", aseveró.