Para algunos fue icónico, y para otros un completo desastre. El iPhone 7 se lanzó en 2016 siguiendo la línea estética del año anterior, eliminando el polémico jack 3.5 mm e incluyendo la resistencia al agua IP67, pero también fue recordado como uno de los móviles más problemáticos de la historia de Apple. Uno de los fallos más populares estaba relacionado con el micrófono y el altavoz, dos componentes que se desactivaban al realizar una llamada.
Apple estuvo intentando solucionar este problema durante meses, achacando el fallo a un error en iOS 11.3. Algunos usuarios tuvieron que pasar por caja, y otros simplemente decidieron cambiar de dispositivo tras la negativa de la californiana a un cambio o reembolso. Pues bien, hoy Apple está empezando a pagar estos errores con devoluciones de hasta 350 dólares por usuario.
Todo comenzó el año pasado, cuando se originó una demanda colectiva por parte de cientos de personas afectadas por los fallos del iPhone 7 y 7 Plus. A día de hoy, Apple sigue sin reconocer los problemas de estos smartphones, pero parece que sus abogados, como suele ocurrir en este tipo de denuncias colectivas, le han aconsejado que tome unos cuantos millones de su caja fuerte y los reparta entre los denunciantes.
Apple está devolviendo hasta 350 dólares a los compradores del iPhone 7 y 7 Plus
De hecho, ahora que se cumple un año de la presentación de la demanda, parece que algún usuario está comenzando a recibir el importe prometido por Apple. No es el mismo en todos los casos, y las indemnizaciones van desde los 200 hasta los 350 dólares. Todo depende de qué dispositivo comprases y si este pasó por alguna Apple Store para ser reparado con coste.
Por lo tanto, los usuarios que más dinero van a recibir son aquellos que pudieron acreditar fallos en su iPhone 7 o 7 Plus y que, además, pagaron de su bolsillo la reparación para solucionar alguno de los problemas de estos dispositivos. En total, se espera que Apple tenga que desembolsar unos 35 millones de dólares cuando pague todas las indemnizaciones de esta demanda colectiva.
¿Tú fuiste uno de los afectados? Bueno, pues el hecho de no residir en Estados Unidos y no haber demandado a Apple te deja en la estacada. Este tipo de demandas no son globales, por lo que desde España o Latinoamérica no vas a poder exigirle tus 200 o 350 dólares a Apple.
Todavía tienes una —mínima— posibilidad, y es que esta demanda a favor de los usuarios sirva de precedente para otros países. Pero claro, para ello es necesario que cientos de personas afectadas se reúnan, hayan guardado sus pruebas y quieran presentar una denuncia colectiva.
En Estados Unidos esto ha sido posible gracias a su gran cantidad de población, además de la gran acogida que siempre ha tenido Apple. A más usuarios afectados, más probabilidad de éxito tiene una demanda de este tipo, y en países como España o Latinoamérica, con una cuota de mercado —sobre todo en 2016— algo escasa, parece que ese reembolso de 350 euros/dólares es prácticamente imposible.
