Sólo en España más de seis millones de personas tienen más de 75 años y casi dos millones y medio están entre los 10 y los 14 años. La parte de abajo y de arriba de la pirámide de población tienen algo en común: necesitan en mayor o menor medida la tecnología para el día a día.

La edad a la que un niño recibe su primer móvil es cada vez más temprana. Por otro lado, muchas personas mayores necesitan un teléfono para contactar con familiares o incluso para gestionar todo lo relacionado con su visita al médico. Sin embargo, da la sensación de que los grandes fabricantes de telefonía se han olvidado de ellos. Sólo en la parte de sistemas operativos vemos funciones destinadas a hacer más accesible la tecnología: control parental para los más pequeños y menús más accesibles para los más mayores. A nivel de hardware, al menos entre las marcas principales, nada.

Es por eso que SPC, una compañía española con sede en el País Vasco, lleva años desarrollando dispositivos para estos sectores de la población. En los últimos meses incluso ha desarrollado una completa solución para que las personas mayores se sientan atendidas en todo momento, eviten la soledad no deseada y las personas de su entorno puedan saber que todo va bien. 

Una vieja conocida que entró en nuestras casas hace décadas

Seguramente la marca SPC no le suene a muchas personas pero si hablamos del famoso teléfono DOMO que Telefónica entregaba a sus clientes en la década de los 90 y los 2000, seguro que sí. A nivel personal, recuerdo perfectamente la revolución que supuso la llegada del primer teléfono con pantalla a mi casa, con innovadores servicios para la época como el identificador de llamadas. Bien, ese teléfono DOMO que estuvo presente en millones de domicilios, estaba fabricado por SPC.

Desde entonces, SPC ha desarrollado teléfonos, tablets y wearables de diferentes características y para diferentes usos, incluso soluciones B2B para empresas. Sin embargo, en la dura batalla de los teléfonos de consumo hay que enfrentarse a gigantes como Samsung o Xiaomi y hacerse un hueco es bastante complicado.

Hemos hablado con Teresa Acha-Obea, CEO de SPC para conocer sus últimas novedades destinadas a que las personas más jóvenes y las más mayores no se queden desconectadas en un mundo cada vez más tecnológico.

Tecnología accesible para mayores y pequeños

¿Cómo decidís empezar a enfocarnos en personas mayores o con algún tipo de minusvalía?

Hace 20 años, cuando yo ya estaba en la empresa, decidimos dar soluciones de comunicación a todo el mundo. Nos dimos cuenta de que la gente mayor y con discapacidad tenía dificultades para marcar o escuchar. Creamos un portfolio adaptado y colaboramos con la ONCE para la parte de discapacidad, aunque finalmente nos centramos más en el público de la tercera edad.

Más tarde, con la evolución tecnológica, ampliamos nuestro portfolio a tablets, relojes e IoT. En la parte de empresas (B2B) trabajamos en equipos de videoconferencia, haciendo ingeniería y consultoría para grandes clientes como Caixabank o la Generalitat. 

¿Qué parte del “fabricante español de móviles” es español y qué parte viene de China?

Lo que nos diferencia es que no solo traemos producto de China; tenemos ingeniería propia. Desarrollamos placas en Vitoria y tenemos una oficina de ingeniería en China para estar cerca de los fabricantes de chipsets. Nos centramos en productos conectados, con un fuerte enfoque en la seguridad y protección de datos.

¿Cómo ves la brecha digital con los mayores?

Durante mucho tiempo hemos visto que las personas mayores tienen cierto miedo a la tecnología. La brecha digital existe porque temen estropear los aparatos y eso les genera rechazo.

También creen que no van a ser capaces de manejar un teléfono con soltura.

Exacto. Por eso hace dos años lanzamos SPC Care, una aplicación para que el cuidador o el hijo controle de forma remota el dispositivo del mayor.

SPC Care ayuda a que una persona en remoto pueda ayudar a configurar y solucionar cualquier contratiempo del dispositivo de la persona mayor que lo necesite. Por ejemplo bloquear llamadas comerciales, obtener la localización en tiempo real, avisos por ejemplo si el teléfono se queda sin batería o si lleva varias horas sin registrar actividad o gestión de agenda y contactos. 

Novedades de SPC presentadas en el Mobile World Congress

La última novedad es Halo, presentado en el Mobile World Congress

Toda esta experiencia en control remoto y conectividad nos ha llevado a desarrollar una solución de teleasistencia avanzada que llamamos Proyecto Halo. Unimos hardware, conectividad e Inteligencia Artificial para recoger datos de lo que pasa en el hogar y predecir problemas analizando rutinas. Es un proyecto que puede presentarse a instituciones o aseguradoras. Es una base 5G a la que se le conectan sensores de pulso, tensión, apertura de puertas o sensores en la cama para ver cómo duermen. La idea es actuar antes de que el problema ocurra.

¿Ya está disponible?

Estará disponible a finales de año. Además, queremos combatir la soledad no deseada. No hay recursos humanos suficientes para atender a todos, así que introduciremos un asistente de IA para conversar, recordar medicamentos y proponer actividades sociales. Por ejemplo, si detectamos a varias personas solas en un barrio a las que les gusta el cine, el sistema les propone ir juntas para que salgan de casa.

Es como una red social para poner en común a personas en la misma situación.

Sí, pero obligándolas a salir de casa.

¿Y para niños?

Los niños cada vez acceden antes la tecnología, privarles de ella es un error. Por eso tenemos una gama de productos pensados para ellos, para que ellos tengan acceso pero de una manera responsable. Y que los padres puedan acompañarlos en este camino. 

SPC comercializa ahora mismo dos smartwatches con un diseño perfecto para niños. Integra funciones como GPS, llamadas y botón SOS para que se muevan con libertad mientras tú puedes seguirlos. 

Sobre los teléfonos Android para el público general, ¿se mantendrán a pesar de la competencia tan brutal?

Continuaremos con ellos. Es una categoría muy exigente que nos obliga a estar alerta de las últimas novedades. Además, los smartphones para mayores son smartphones normales con capas de adaptación específicas. 

Lo que está claro es que a SPC no les interesa entrar a intentar pelear cuota de mercado con el resto de fabricantes y sí especializarse en equipos y soluciones para personas mayores y niños. Atrás quedan ejemplos como BQ, que no supo adaptarse a los nuevos tiempos, y ahora sólo queda SPC como único fabricante español de móviles.