Hace menos de un mes que tengo contrato con la compañía telefónica Yoigo. Por decirlo de alguna manera, porque es lo único que tengo: un contrato.
Desde el día 31 de diciembre no tengo cobertura 3G con estos señores y GSM ya ni os cuento, olvídate de ella. Hasta ese momento todo funcionaba perfectamente, podía hacer y recibir llamadas y mensajes, la señal de la cobertura estaba a tope. A partir de esa fecha... nada. Estando en la misma ciudad de un día para otro la red dejó de funcionar de manera radical. Incluso cambiando de ciudad Yoigo tampoco me quería: un mismo día observé como de las 4 ciudades por las que pasé -bastante alejadas entre sí, por cierto-, sólo en Madrid centro podía utilizar sus servicios. Increíble.
Como la situación era bastante mosqueante y no sabía si el problema era debido al teléfono en sí o a la incompetencia de Yoigo, llamé al servicio de atención al cliente y después de estar un buen rato a la espera de que alguno de sus ocupados operadores tuviera un minuto para atenderme -verdad de la buena-, les conté mi problema y quedaron en llamarme. Llamada que aún estoy esperando: esto fue hace casi semana y media y aún no se han dignado a responderme.
No puedo estar tanto tiempo sin teléfono, más cuando tengo un contrato de permanencia en el que especifica que tengo que consumir como mínimo 6€ al mes. Al ver que no me daban una solución al problema volví a llamar para que me anularan el contrato: evidentemente si no tengo servicio y no están cumpliendo lo pactado es razonable que quiera darme de baja con estos señores. Con la mala suerte que tengo me tocó un operador borde, que ni de broma accedió a anular el papelucho. Como me dijo el graciosillo "claro, tienes tu parte de razón porque no puedes utilizar el móvil, pero has firmado una permanencia y eso no se puede anular, espera a que te llamen del departamento técnico". En resumen, lo que me contó fue que me jodiera hasta que a ellos les diera la gana de atenderme, cumpliendo, eso sí, con lo estipulado en el contrato.
Así que viendo todas estas preciosidades de Yoigo estoy planteándome muy seriamente ponerles una denuncia en consumo y así unirme a los usuarios descontentos con la operadora.
VERDAD VERDADERA.