Temu se encuentra otra vez en el punto de mira de los reguladores de la Unión Europea. Este lunes, la Comisión Europea publicó las conclusiones preliminares de su investigación sobre la plataforma de comercio electrónico china, y la acusó de incumplir la Ley de Servicios Digitales (DSA) respecto de la venta de productos ilegales.
Según Europa, Temu infringió la normativa al no tomar las medidas necesarias para mitigar los riesgos de la proliferación de productos ilegales en su catálogo. Asimismo, sostiene que la empresa ha concretado una evaluación de riesgos inexacta y que ello ha derivado en la toma de decisiones inadecuadas para atender esta situación.
Como lo que ha presentado la Comisión Europa son conclusiones preliminares, la investigación sobre las prácticas de Temu todavía está en marcha. El gigante chino del comercio electrónico tiene la posibilidad de defenderse y de responder a los hallazgos de las autoridades. No obstante, ya sabe que se expone a multas millonarias si los reguladores ratifican su determinación.
"La evidencia demostró que existe un alto riesgo para los consumidores de la UE de encontrar productos ilegales en la plataforma. En concreto, el análisis de un estudio de compras de incógnito realizado por la Comisión reveló que los consumidores que compran en Temu tienen una alta probabilidad de encontrar productos que no cumplen [la normativa] entre la oferta, como juguetes para bebés y pequeños aparatos electrónicos", indica el comunicado oficial de la Comisión Europea.
Temu, en el punto de mira por vender productos ilegales
La Comisión Europea sostiene que Temu presentó una evaluación de riesgos inexacta, lo que podría haber derivado en la toma de medidas inadecuadas para evitar la proliferación de productos ilegales en la plataforma. El reporte indica que la compañía china "se basó en información general del sector en lugar de en detalles específicos de su propia plataforma".
Recordemos que en octubre del año pasado, los reguladores pusieron a Temu en la mira por la venta de productos falsificados o ilegales. Desde la web de ventas en línea aseveraron que se tomaban muy en serio la Ley de Servicios Digitales y las obligaciones que esta acarreaba.
"Temu se toma en serio sus obligaciones bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA), invirtiendo continuamente en el fortalecimiento de nuestro sistema de cumplimiento y en la protección de los intereses de los consumidores en nuestra plataforma. Cooperaremos plenamente con los reguladores para apoyar nuestro objetivo común de ofrecer un mercado seguro y confiable para los consumidores", dijo la firma china por entonces.
Es evidente que la Comisión Europea está disconforme con el proceder de Temu al abordar la normativa en cuestión. Las autoridades mencionan que, si se ratifica el incumplimiento de la empresa, esto representa una violación al artículo 34 de la Ley de Servicios Digitales. El castigo por esta infracción son multas por hasta el 6 % de la facturación mundial anual de Temu. Asimismo, la plataforma tendría que tomar medidas efectivas para ajustarse a la ley. Pero no solo eso, pues también debería someterse a un proceso de supervisión mucho más estricto.
Los reguladores europeos llevan algún tiempo vigilando más de cerca a servicios como Temu y Shein. A comienzos de este año se conoció que se planeaban medidas para mitigar el impacto de los productos extremadamente baratos que llegan desde China. Aunque esto no ha impedido que dichos sitios continúen siendo extremadamente populares. En España, por ejemplo, Temu se ha aliado con la empresa Correos para optimizar los procesos de envíos y entregas.