Siguiendo con nuestro especial Apple y sus condiciones de uso, y una vez visto los términos de uso más importantes de la iTunes Store, vamos a centrarnos en la política de privacidad de Apple, en especial en la recogida y tratamiento de datos de carácter personal y no personal, cesión de los mismos a terceros, etc...
En un momento en el que tenemos la mayoría de nuestra vida en Internet, la preocupación sobre la protección de los mismos es un tema capital que en muchas ocasiones no se le presta la atención que merece. Por tanto, es una cuestión muy importante que tengamos claro que hacen las compañías con nuestros datos personales y que medios ponen para protegerlos.
En el caso de Apple, cada dispositivo lleva aparejado, bien en su documentación, bien en formato electrónico en el mismo, la política de privacidad de los datos personales que le cedemos a la compañía, bien haciendo uso de sus servicios, o bien de aquellos que recopila la misma - siempre bajo nuestra autorización y de forma anónima - para mejorar los mimos, vamos a ver cuáles son los puntos más importantes en cuanto a la recopilación y cesión de datos y el uso que Apple hace de los mismos.
Recopilación de datos: personales y no personales
En primer lugar tenemos que hacer una recopilación de los tipos de datos que Apple divida principalmente en dos grupos: los datos personales y aquello no personales que la compañía recoge del uso de nuestros dispositivos y servicios pero que los hace de forma anónima sin que su recopilación lleve aparejado aquellos de carácter personal.
- Datos Personales:
Apple recoge en su política de privacidad que consideran datos de carácter personal aquellos con los que es posible identificar al usuario, es decir, aquellos que pueden utilizarse para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella, aquellos del Apple ID, de compras o uso de servicios:
Cuando creas un ID de Apple, registras tus productos, solicitas un crédito comercial, compras un producto, descargas una actualización de software, asistes a un taller en un Apple Store o participas en una encuesta online, podemos recoger información, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto o los datos de tu tarjeta de crédito.
Por tanto, todos los datos que cumplan la máxima anterior tienen reconocimiento de carácter personal, y tienen un régimen de utilización y cesión más restringido que aquellos no personales
No obstante, y es algo a tener en cuenta, Apple también considera como datos de carácter personales aquellos que les proporcionamos de otras personas que no son necesariamente los usuarios, como por ejemplo el nombre, el correo electrónico o el, al regalarles por ejemplo una canción, una postal, un libro de iPhoto o una app de la Store y los almacena como los del propio usuario.
Cuando compartes tus contenidos con tus familiares y amigos utilizando los productos de Apple, envías vales de regalo y productos o invitas a otras personas a participar en los foros de Apple, podemos recoger los datos que nos proporcionas sobre estas personas, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Datos no Personales:
Aparte de los datos de carácter personal Apple recopila un sinfín de datos de carácter no personal puesto que lo realiza de forma anónima y sin enlazar a los datos de carácter personal.
Este tipo de datos pueden ser aquellos como como profesión, idioma, código postal, código de área, Identificador Único de Dispositivo, ubicación y zona horaria en la que se utiliza un producto de Apple, según ellos, para conocer mejor la conducta de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios.
Además, también recopilan datos acerca de las actividades de los usuarios en la web de Apple – mediante el uso de Cookies y preferencias de los usuarios - , a través de los servicios de iCloud y MobileMe, del iTunes Store y del resto de los servicios asociados de forma consolidada, es decir, agrupada por usuario sin identificar a los mismos, de forma anónima.
Solamente, en el caso de que se combinen datos de carácter no personal con datos de carácter personales, serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados de cualquier otra forma se recopilan de forma anónima y con fines estadísticos de mejoras de los servicios.
Protección de los datos de carácter personal
Una vez delimitado que considera Apple como dato de carácter personal, que por cierto, es similar a lo que define la Ley española de Protección de Datos de Carácter Personal, vamos a ver como protege Apple los datos personales que le cedemos a la compañía.
- Transferencia de datos:
En primer lugar, tenemos que tener claro, que todos los datos cedidos se transfieren a otros estados, bien a los Estados Unidos, bien a países como Irlanda o Luxemburgo o aquellos desde los que proporciona el servicio:
Los datos personales referentes a residentes en estados miembros del Espacio Económico Europeo (EEE) están bajo custodia de Apple Distribution International en Cork (Irlanda) y Apple Inc. los procesa en su nombre. Los datos personales recogidos en el EEE durante el uso de iTunes están bajo custodia de iTunes SARL en Luxemburgo, y Apple Inc. los procesa en su nombre.
En este aspecto los usuarios no deben preocuparse pues Apple está adherida al Acuerdo entre EE.UU y la UE Puerto Seguro que proviene de una Directiva de la Comisión Europea en lo que respecta a la recogida, el tratamiento y la conservación de datos de carácter personal recopilados por organizaciones situadas en el Espacio Económico Europeo y Suiza, por tanto, aunque exista transferencia de los datos a terceros estados, Apple cumple con la política Europea de protección de datos.
- Protección de los datos:
Apple tiene la certificación TRUSTe Privacy Seal, que acredita que TRUSTe – una compañía auditora externa especializada de protección de datos de grandes compañías - ha verificado que la presente política de privacidad cumple los requisitos del programa TRUSTe, en materia de dela recogida y el tratamiento de tus datos personales, por tanto, en ester sentido es una garantía para nuestros datos personales.
Además, los servicios online de Apple, como las Stores, emplean tecnología de encriptación Secure Sockets Layer (SSL) en todas las páginas web en las que se recogen datos de carácter personal, por tanto, se preserva la confidencialidad de los datos de carácter personal cuando se hacen uso de dichos servicios.
Cesión y acceso de los datos personales
- Cesión de datos a terceros:
Según la política de privacidad de Apple, la compañía ocasionalmente puede facilitar datos de carácter personal a socios estratégicos para suministrar productos y servicios como compañías de telefonía móvil, o de servicio de terceros, como los álbumes de iPhoto:
Cuando compras un iPhone y lo activas, estás autorizando a Apple y a su operador de telefonía a intercambiar la información que proporciones durante el proceso de activación del servicio. Si tu solicitud de servicio es aprobada, tu cuenta se regirá por las respectivas políticas de privacidad de Apple y tu operador de telefonía.
También, y como sucedía en el caso de las condiciones de uso de la iTunes Store, Apple puede ceder nuestros datos por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental si consideran que dicha divulgación es necesaria razones de seguridad o para cumplir la legislación.
Es decir, que Apple solo cederá nuestros datos cuando sea necesario para proporcionarnos un servicio, y en caso de que lo solicite una entidad judicial o gubernamental, como en el caso de iTunes y no los compartirá con ningún tercero para sus propios fines de marketing.
- Acceso y rectificación de los datos personales:
En cuanto al acceso y la rectificación de los datos de carácter personal, Apple permite el acceso a los mismos para solicitar su rectificación en caso de que sean incorrectos o su eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones profesionales legítimas, y podrán reservarse el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean excesivamente reiteradas, que impliquen un esfuerzo técnico desproporcionado o que pongan en riesgo la privacidad de terceros; en este sentido, similar al resto de compañías de este tipo.
En esta entrada os hemos intentado contado los puntos más importantes en lo referente a la recopilación, protección y cesión de los datos personales, aunque la política de privacidad de Apple incluye otros supuestos como el uso de las cookies, reportes de errores, etc… que también contienen datos de los usuarios y que tienen un sistema de protección y cesión similar al descrito aquí y que no estaría de mas que la pegaseis un vistazos aquellos usuarios de los servicios de Apple.
En la siguiente entrada referente a Apple y sus condiciones de uso, examinaremos su política de garantías, las cuestiones que muchos usuarios tienen en este sentido y la adecuación de la misma a la política europea de garantías.