Leemos en McInblog la desafortunada -o no tanto- historia de un chaval al que el servicio de mensajería DHL le extravió un MacBook Pro que había mandado a reparar al servicio técnico.
Frustrado por no haber recibido su portátil más de 20 días después de ser reparado y devuelto, decidió escribir un post en su blog, post que más tarde saldría en la página principal de digg.
Días más tarde recibe una llamada de un chico que resulta ser el responsable del servicio al consumidor de Apple, que le informa de que se puede pasar por un distribuidor porque la compañía le dará un MacBook Pro nuevo con las mismas características que el suyo debido a las molestias causadas.
Y no queda ahí la cosa: este señor se encargó, además, de encontrar el portátil perdido y mandarlo a la tienda para que le cambiaran el disco duro al MacBook Pro nuevo, ya que contenía información importante para su dueño.
Al menos en este caso, Apple se hizo responsable de la incompetencia de las empresas de transporte con las que trabaja. Estaría bien que esto fuera un precedente para futuros casos parecidos.
Apple's Redemption (McInblog)