Movistar, uno de los principales operadores en España, está sufriendo una caída que afecta a una gran parte de usuarios en todo el territorio, incluyendo ciudades como Madrid y Barcelona. Según los reportes en Downdetector, un portal para informar sobre problemas en los diferentes servicios, los fallos han comenzado sobre las 11:00 am, y en el momento de la redacción de este artículo continúan.
No está claro qué es lo que ha podido causar la caída en Movistar. Tampoco a qué tipo de servicios afectan realmente. Desde el citado portal, la mayoría de usuarios —un 69 %— informan que tienen problemas con su conexión a internet móvil. Es decir, que la conexión de datos móviles no funciona. El 25 % afirma tener problemas con el internet fijo, y un 6 % con el teléfono móvil.
Movistar no se ha pronunciado al respecto, y tampoco está claro si la caída está afectando a otros servicios de Telefónica que comparten cobertura, como puede ser O2. En cualquier caso, y aunque ocurran muy de vez en cuando, este tipo de caídas suele ser habitual, y no suelen tardar mucho en solucionarlas.
Decenas de clientes de Movistar han compartido sus quejas sobre la caída del servicio. Afirman que llevan horas sin datos móviles y que nada sirve para poder restablecer la conexión. “Llevo un buen rato con problemas con los datos móviles. He reiniciado el móvil, apagado, quitado la SIM. Puedo realizar llamadas, pero los datos van y vienen…”, afirma uno de los afectados.
Movistar vuelve a recuperar el servicio
Telefónica ha confirmado que la caída de Movistar ya se ha resuelto, y que el servicio está volviendo a funcionar con normalidad. Destaca, además, que la caída no ha afectado a toda España, sino solo a una parte de la región. En concreto, el fallo ocurría en el uso de la voz y datos móviles en Galicia, así como las llamadas hacia Galicia desde otras comunidades autónomas.
Es probable que el servicio tarde un tiempo en volver a funcionar con normalidad, por lo que ahora solo queda esperar a que esto suceda. Si continúas con fallos, prueba a desactivar y volver a activar los datos móviles, así como a reiniciar tu smartphone.