Amazon tiene problemas en Italia. Problemas mil millonarios. El regulador local ha multado al gigante del comercio electrónico con más de 1.000 millones de euros por perjudicar la competencia en el comercio electrónico. En total han sido 1.128 millones de euros con los que ha sido sancionado, según ha informado este jueves la Autoridad de la Competencia y Mercado el mercado.
Las razones tras la sanción son, de hecho, similares a la que se barruntan en la Unión Europea respecto al método de proceder de Amazon. Según la autoridad reguladora italiana, las empresas han vinculado a la utilización del servicio de logística de Amazon el acceso a un conjunto de beneficios esenciales para obtener visibilidad y mejores perspectivas de ventas en Amazon.it.
Además, aunque la sanción se circunscribe únicamente a Italia, lo cierto es que parece que las prácticas de Amazon son similares a las que la compañía ejerce en otros países europeos. El enorme escaparte de Amazon que desincentiva estar en otras plataformas locales, no tanto por acción directa, sino por los beneficios asociados que conlleva, con los que otros más pequeños no pueden competir.
El regulador además aplica el 102 de Tratado de la UE y no solo la regulación local, el artículo que sanciona la posición de dominio y el abuso de mercado. La decisión del regulador italiano se centra principalmente en el servicio de logística de Amazon (FBA), considerado que es precisamente este punto el que supone un escollo para la competencia. No obstante, como explica Amazon, este es un servicio completamente opcional y en todo caso son los comerciantes los que pueden elegir usarlo o no en función de cada producto.
La mayoría de los vendedores externos que venden en Amazon no utilizan el servicio Logística de Amazon y cuando los vendedores eligen Logística de Amazon, lo hacen porque es eficiente, conveniente y competitivo en términos de precio.
La posición de dominio de Amazon en Italia ha afectado enormemente a la competencia local
Básicamente, aquellas que han venido utilizando la logística de Amazon han tenido mejores opciones de visibilidad, y por tanto, ventas potenciales, respecto a las que no estaban vinculadas a él. Es más, según la misma autoridad, el hecho de estar vinculadas a la logistica del gigante también ha tenido como resultado el acceso "eventos especiales de Amazon, como Black Friday, Cyber Monday, Prime Day, y aumenta la probabilidad de que la oferta del vendedor sea seleccionada como Oferta en Escaparate y mostrada en el Buy Box”:
“Amazon ha perjudicado a los operadores de logística de comercio electrónico competidores, impidiéndoles ofrecerse a los vendedores en línea como proveedores de servicios de calidad comparable a la logística de Amazon. Estas conductas han aumentado así la brecha entre el poder de Amazon y el de la competencia, incluso en la entrega de pedidos de comercio electrónico”.
Comunicado de l regulador Italiano respecto a la sanción a Amazon.
No obstante, un punto relevante que ha revelado la investigación en Italia es como su actividad, y su posición de mercado, ha desincentivado a empresas a usar marketplaces alternativos a Amazon: los vendedores que adoptan la logística de Amazon se ven disuadidos de ofrecer sus productos en otras plataformas en línea, al menos con la misma gama de productos.
La compañía apelará la decisión
Por su parte, Amazon ha enviado un comunicado en que el expresan la postura de la compañía respecto a la decisión el regulador italiano, apuntando a que la el gigante apelará la decisión. Además, la compañía asegura que más de la mitad de todas la ventas que se realizan en el marketplace provienen de pequeñas y medianas empresas italianas, y que por tanto, el éxito de dichas compañías una parte esencial del modelo de negocio de Amazon:
“Estamos totalmente en desacuerdo con la decisión de la Autoridad de Competencia y Mercado italiana (AGCM) y apelaremos dicha decisión. La multa y las medidas propuestas son injustificadas y desproporcionadas. Más de la mitad de todas las ventas anuales de Amazon en Italia provienen de pequeñas y medianas empresas, y su éxito es una parte esencial de nuestro modelo de negocio. Las pequeñas y medianas empresas cuentan con múltiples canales para vender sus productos tanto online como offline, Amazon es solo una de esas opciones. Invertimos constantemente para respaldar el crecimiento de las 18.000 pymes italianas que venden en Amazon, y proporcionamos múltiples herramientas a los vendedores, incluyendo a aquellos que gestionan sus propios envíos ellos mismos”.