Desde hace algunas semanas he estado probando el servicio de fibra óptica de Movistar en España. La gran novedad de esta oferta es que a diferencia de otros proveedores de acceso a internet como ONO, usa tecnología [FTTH](http://es.wikipedia.org/wiki/FTTH) (Fiber To The Home) que significa que un cable de fibra óptica llega hasta la casa y se conecta directamente a uno de los aparatos que se encargan de distribuir el acceso a internet a nuestros dispositivos.

¿Cuál es la importancia y las ventajas del uso de FTTH?

1. El ancho de banda soportado por la fibra óptica es inmensamente mayor al del ADSL, ADSL2 o VDSL.
2. Aunque la inversión inicial es mayor, a largo plazo resulta sumamente cómodo como infraestructura porque no hace falta el uso de repetidoras para despliegues de larga distancia (cosa que *sí* sucede cuando se trata del ADSL).
3. Es fácil de instalar.
4. Conexiones mucho más estables.

En términos simples: la velocidad ya no depende de la distancia entre la casa y la centralita. Cambiando por completo el panorama de oferta de acceso a internet en las zonas y las ciudades donde se está ofreciendo. La compañía está apostando fuertemente por esta tecnología y durante 2012 está "cableando" todo Madrid y todo Barcelona, al menos. No me resulta extraño ver a técnicos de Telefónica instalando fibra cuando camino por Madrid. Movistar ofrece una [herramienta](https://www.movistar.es/particulares/coberturas/fibra?url=/Microsites/coberturas/consulta.html?id=datos_centrales_interior_m4&origen=fibra&domicilio=si) donde se puede consultar si tu vivienda ya tiene cobertura FTTH.

En mi caso Movistar ha puesto una línea de 100 megas para descarga y 10 megas para subida. Me gustaría contar la experiencia desde la instalación hasta el uso del día a día.

## Instalación

Dicen que la verdadera imagen de una empresa (por encima de la publicidad, de la imagen corporativa, de la calidad de servicios) está en quienes dan el servicio al cliente y no podría estar más de acuerdo. Puedo tener la mejor conexión de internet del mundo, pero si la persona que me instala la fibra me da un mal servicio, pocas cosas buenas diré de la operadora telefónica.

Afortunadamente la persona que hizo la instalación fue bastante correcta. El tiempo fue de aproximadamente dos horas, desde que entró por la puerta y se identificó hasta que se retiró. Gran parte de esas dos horas se usó para pruebas y mediciones más que para la instalación física del equipo y el despliegue del cable de fibra hasta mi piso en Madrid.

Telefónica instaló dos aparatos:

1. Un ONT (*Optical Network Terminal*) de Huawei encargado convertir las señales de luz en señales eléctricas para enviárselas al router. La línea telefónica se conecta a este aparato, ya que es VoIP.
2. Un router Comtrend que hace la negociación de conexión y la reparte vía Wi-Fi (802.11 a/b/g/n) y cuatro puertos Ethernet (Gigabit, de hecho).

## Desempeño

La conexión es realmente una maravilla. No tengo otra forma de describirlo. Se "siente" tener una conexión con ese tipo de infraestructura. Especialmente en la calidad de conexión. Cuando probé los [50 megas de ONO](http://alt1040.com/2011/10/ono-50-megas) quedé bastante impresionado, pero los 100 megas de Telefónica honestamente en en general funcionan mejor. En su mayoría, hay aspectos y detalles en los que ONO sigue haciéndolo mejor (más adelante en mi reseña lo detallo).

Probablemente la mejor forma de explicar la calidad de conexión que tengo es montando en mi ordenador uno de los volúmenes de alguno de los servidores de **Hipertextual**. Abrir y guardar documentos es tan rápido como si la máquina estuviera a menos de 2 metros en mi red local. Es como si fuera un disco duro conectado vía USB. ¿Por qué? Esta captura de pantalla probablemente lo explique mejor:

Con tiempos tan bajos de entre 3 y 10 milisegundos, a una máquina que está en Madrid, sí, pero a unos 15 kilómetros de distancia. Sorprendente.

En cuanto a velocidades máximas, tampoco decepciona. Alcanzar los 100 megas por segundo es difícil, encontrar servidores que soporten esa velocidad constante es difícil, pero realmente se aprovecha cuando estás descargando 5 o 6 cosas, subiendo 3 o 4 más, navegando por internet sin problema y de paso jugando **Xbox Live** sin una pizca de *latencia*.

Cuando se trata de *tests de velocidad* todos muestran velocidades altísimas pero un tanto diferentes, variando por el método en que me conecto (vía Wi-Fi o vía Ethernet), y el proveedor que uso. Algunos ejemplos:

## Los routers, el talón de aquiles de la fibra de Movistar

Antes mencionaba que se instalaron dos aparatos, un ONT Huawei y un router Comtrend. Mientras que el primero funciona sin dar jamás problemas, el Comtrend resultó problemático. Cada dos días hacía falta reiniciarlo desconectándolo de la corriente. En algunos foros recomendaban re-configurarlo en "modo puente" (o monopuesto) y usar un router "neutro" de mejor calidad para que se encargue de establecer la conexión, el DHCP y el NAT.

Después de tener la mala fortuna de recibir un router problemático pedí a atención al cliente que lo cambie. Inmediatamente un técnico se puso en contacto conmigo para establecer una cita y reemplazarme el router. A cambio recibí un **Teldat 1104-W**. Al instalarlo el técnico me advirtió que este aparato aún está "en pruebas" y que algunos dispositivos como el **Xbox 360** y el **Playstation** no obtendrán automáticamente IP, es decir, el servidor DHCP funciona mal. (Prometió una actualización de firmware que lo corrije en pocos días que no ha llegado).

El Teldat es tan malo que me hace extrañar el Comtrend. Una interfaz de configuración penosa, una gran de funciones básicas que cualquier otro router de menos de 50 dólares ofrece, tiempo de inicio de entre tres a cinco minutos y un funcionamiento tan penoso que estos últimos dos días he tenido que reiniciarlo cinco o seis veces.

Aquí es donde **ONO** gana sin duda alguna. La fibra, aunque no era FTTH, funcionaba con un router Cisco bueno con un firmware decente y bastante estable.

Sí, el Teldat es realmente penoso, y aunque me haga extrañar el Comtrend, este también tenía problemas y los dos son bastante complicados de configurar, sobre todo para usuarios que no tienen conocimientos técnicos.

Entonces, por mucho que se me ofrezca una conexión maravillosa a internet, al apostar por el uso de dispositivos tan baratos y de mala calidad, la experiencia se vuelve agridulce: sabes que tienes un servicio muy rápido pero es complicado poder aprovecharlo al 100% porque fallan demasiado.

## Conclusión

8/10

Si Movistar tan solo se diera cuenta de lo mucho que ganarían gastando unos cuantos miles de euros más en adquirir routers de mejor calidad (y no al contratista que lo dio más barato), le daría un 9.

La calidad de conexión es excelente, el servicio de instalación fue bueno. Pero creo que Movistar también debería ofrecer en sus planes una mayor velocidad de subida o darme la opción a administrarlo en mis propios términos. Por ejemplo: Definir 20 megas de subida y 90 megas de bajada. O 30 megas de subida y 80 megas de bajada.

Por el momento y a espera que Movistar decida mejorar la calidad de los routers entregados a sus clientes, dejamos la calificación en un 8 sobre 10.

Foto: [Richard González](http://www.flickr.com/photos/45449353@N07/4175718260/)

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68 Comentarios

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  1. Contrate 100mg fibra de movistar y no es cierto que te den esa velocidad ni por asomo. El testdevelocidad.eu es el único que me da esa velocidad pero ninguno más. De hecho la experiencia de navegación es frustrante totalmente. En ocasiones por ejemplo, los Videos de you tube no puedes verlos, la página de GOOGLE tarda varios segundos en cargar, demasiado para ser 100mg. Conozco perfectamente que los test de velocidad han de ser capaces de medir la velocidad en fibra. De hecho sólo he buscado test capaces de hacerlo. Pero insisto, la experiencia no es de 100mg . Es de 30mg máximo. Sólo en poquísimas y excepcionales ocasiones se llega a 100. Se pueden contar con los dedos de la mano. No lo entiendo porque mi equipo funciona a 64 bits, con un sistema operativo a 64 bits, mi tarjeta de red soporta 100mg sin problemas y el nodo lo tengo cerca de casa….y la media de velocidad es de 57Mg en mi zona…. Vamos que me apunté a los 100mg porque me daban mas por menos pero a la vista de los resultados he visto que pierdo dinero y que tenía que haberme quedado con mi anterior proveedor. La premisa de que si algo funciona bien para qué cambiar es cierto totalmente. Movistar garantiza los 100mg pero no es cierto.

    1. Siendo justo te diré que yo si llego a los 100 Mbps descargando ISOs y demás. Eso sí, no es lo mismo bajarse un fichero de un servidor con conexiones de 10Gbps que de un programa P2P.

  2. Desmontando el artículo.

    Ante todo, decir que yo he trabajado en un MSP (ISP con servicios gestionados) competencia de Telefónica, y un cliente nuestro tenía una línea dedicada Barcelona – Santiago de Chile con pings de 1 ms, por lo que el ping no dice nada.

    Luego, veo comentarios de todo tipo, incluído un supuesto empleado de atención al cliente de Movistar, quien afirma que los routers son una mierda, pero no veo a nadie más que diga algo básico, aunque tal vez al resto nunca se os haya ido la luz en casa. Y es que… ¿si se va la luz, como llamo a la compañía eléctrica si mi ONT va enchufado a la corriente y no hay? Solución, mantener el par de cobre desde los domicilios hasta la central o hasta un punto que sea totalmente independiente del usuario final. Ah, y no me sirve decir que para algo tengo el móvil, porqué yo sí tengo móvil, pero un caso real: señora de 84 años que le ponen la fibra, había reformado el piso hacía poco, y tenía un problema eléctrico y a veces le saltaba la luz hasta que se lo arreglaron, a veces se levantaba, se iba a hacer el desayuno y veía que no se le encendía la luz, entonces subía la PIA y volvía a tener luz, internet y teléfono, mientras no tenía luz, la podías llamar que no sonaba, y ella no te podía llamar, tenía móvil, pero tiene la «mala suerte de vivir en un ático de un edificio viejo, donde entras y la cobertura cae, en algunas habitaciones exteriores tenía cobertura, en otras no. La señora tuvo la mala suerte de caer enferma de una gripe este invierno, lo que la llevó a estar mucho más en cama, con el móvil al lado, para saber como estabas, a veces habías de pasarte físicamente por su casa, porqué no tenía cobertura y estaba sin luz y era imposible contactar con ella. Así pues, que telefónica se ha lucido, no puedes pretender que si un usuario se queda sin luz se quede sin servicio. Acaso si te quedas sin agua se te corta el gas? Acaso si te quedas sin gas te quedas sin luz? Acaso alguien te dirá que si te cortan el gas tienes la luz para conectar unos fogones eléctricos y cocinar? Cuando contratas un servicio a una empresa, esa empresa ha de ofrecerte ese servicio independientemente de cualquier factor ajeno a ella, si una excavadora rompe unos cables de fibra óptica y te dejan sin servicio, es responsabilidad de Telefónica el restablecer el servicio, no facturarte el tiempo que ha dejado de prestarte servicio o incluso indemnizarte por el corte (como hace la compañía eléctrica) y buscar responsabilidades en la compañía que ha roto los cables. Pero nunca condicionarte el tener servicio a nada.

    Luego, pasamos de tener un PTR a tener Roseta Óptica+ONT. De un trasto a dos en casa.

    Además el ONT solamente te permite conectar tres terminales telefónicos, en la mayoría de casos hay suficientes, pero, y si alguien tiene 5 teléfonos en casa, ¿va a tener que comprar algún aparato adicional?

    Eduardo, veo que dices que eres emprendedor, entusiasta de la fotografía, interacciones sociales por medio de la tecnología y su USO PARA MEJORAR ACTIVIDADES COTIDIANAS. Creo que si realmente valoras que la tecnología se use para mejorar actividades cotidianas, deberías darte cuenta de que la fibra óptica planteada tal y como la plantea Telefónica, es un paso atrás, que deja una disponibilidad de servicio a nivel de Orange y Vodafone en líneas fijas e internet. En caso de emergencia reza por tener luz.

    El servicio de teléfono es algo diría que imprescindible, ya que permite comunicarte con el resto del mundo cuando estás en casa, internet no lo es, por lo que no se puede dar un servicio de primera necesidad sobre un servicio prescindible, ya que el segundo condicionará la prestación del primero.

    ¿Sabes que si a tu móvil le sacas la tarjeta SIM, puedes llamar al 112, que es el servicio de emergencias, desde prácticamente cualquier país del mundo y gratuitamente? Ahora desconecta de la corriente tu ONT, llama al 112 y ¿a ver qué pasa?

    El par de cobre JAMÁS DEBERÍA DESAPARECER como servicio telefónico, y si quieren ofrecer internet sobre fibra óptica, adelante, pero dando independencia a un servicio respecto al otro.

    1. Hombre, yo si me quedo sin luz en casa, no puedo llamar por el telef. fijo (par cobre) porque el mío necesita corriente, no puedo calentar comida, no tengo agua caliente, etc….Chorradas

  3. Arcos ya te conocemos y la informacion que das siempre tiene algo malo de fondo.Es inevitable pasar por alto que TE PAGA APPLE, y que no publicaron nada sobre el Samsung Galaxy S3 en Alt1040.Das asco.

  4. Yo la tengo pero con 50mb y me sobra. No tuve problemas con el router que yo sepa. Todo muy bien lo unico es que YOUTUBE va muy lento, es lo unico que va fatal, no lo has notado Eduardo?

  5. la calidad de atención al cliente en España se parece al de Movistar Perú. Ojalá que llegue al Perú ese servicio y con routers de calidad.

  6. JODER TIO ja, en Argentina por 6 Megas el promedio es 1MB) tenes que pagar $120, (ah claro pero la tv viene incluida! que barato!). Acá dudo que algún dia lleguemos a los 100 Megas!! ¬¬

  7. En Guadalajara Mexico quien se esta imponiendo es Axtel con su servicio simetrico lo he visto funcionar y esta tremendo.

    Hasta la asistencia tecnica es buena y confiable en caso de falla fisica.

  8. Esta vacan los 100 MB pero no creo que los 100 sean internacionales xq aca en ecuador NETLIFE utiliza la tecnologia internacionales 8/8 MB y 60/60 nacionales.

  9. Qué bárbaro.. supongo que igualmente los precios son bastante elevados. En latinoamérica el servicio de Internet es bastante deficiente, así como la conectividad móvil, además de que no llega a tales velocidades, estamos muy lejos..

  10. Recientemente contrate este servicio, y despues de desechar el router configure un cisco e3000 con el freewere tomato RAF y maravilloso

  11. Yo en Rep. Dominicana pago 20 Dolares al mes por un Servicio de 400 kbpsde bajada y 128 kbps de subida, y ustedes hablando de Fibra optica y 100 Mbps.

    Solo quiero saber cual es el precio.

  12. Soy usuario de fibra 100mb con movistar desde hace un par de meses. Vivo en uno de las muchas zonas nuevas de madrid (que no existian ni habia nada mas que campo hace 3 años). Aqui solo llega movistar con fibra. Porque no puedo contratar un simple ADSL? Lo digo por el precio logicamente…

  13. aqui todo empezo perfecto con los 10 mb que daba telmex en su paquete de 600 pesos, pero de dic a la fecha la calidad bajo dramaticamente….. ahora parece que uno tiene contradado unicamente 2…

  14. hay que romper con las empresas monopolicas de la Argentina, yo consumo internet atravez de un proveedor local y este compra ancho de banda a una empresa como impsat. la instalación es por demás costosa y el precio por los 2mbits es más caro q telefónica. pero me ahorro los nabos de telemarketing rompiéndome las.bolas todos los días y ni hablar si te roban las líneas de teléfono…

  15. Hola! No pude evitar leer esta entrada, ademas de ser lector devoto de este blog soy empleado de Telefonica Movistar, agente encargado de Soporte Tecnico telefonico para ADSL y FTTH para ser mas exacto. Debo decir que me gusto mucho tu critica, la verdad tienes mucha razón en todo lo que dices, el servicio que provee Movistar desde mi punto es uno de los mejores, sin embargo, la calidad del servicio en muchos casos es disminuida por gran número de casos en los que los routers son los unicos culpables, modelos para el ADSL como el Comtrend 5365, Xavi Amper 7868/7968, Zyxel P660HWB-1 son a mi juicio, algunos de los routers mas irregulares que jamás he visto (y si a eso le sumamos conectividad WiFi, creanme, yo se lo que es padecer con un router de estos), De igual manera, ya estamos informados de lo que una incidencia correspondiente a este tipo de dispositivos pueda traer y cual es su correcta solución. Como podras darte cuenta, FTTH es un servicio relativamente nuevo, y datos que reunimos en el diario como tu entrada en este blog son inmensamente valiosos para nosotros (por cierto, este articulo irá directamente a mis superiores), estamos mejorando nuestro servicio todos los dias, y obviamente con FTTH no es la excepción. Darte una respuesta exacta de cuando podras tener un router mejor, no puedo decirtelo, porque siendo honesto, ni yo lo se, FTTH es relativamente nuevo como comentaba anteriormente y estamos haciendo todo lo que podemos para encontrar routers que se acomoden a las necesidades de los clientes. Un saludo y si tienes algun inconveniente o duda con tu conexión, ya sabes donde llamar :P

    1. El autor no es muy confiable igual. Especificamente el editor Eduard0 Arc0s es famoso por su subjetividad y poco profesionalismo, y si no me crees pregutnale a los usuario mas antiguos de esta web.

  16. Putis 100 MB! A qui en mexico esta jodido. Pedi que me acualizaran a 1 MB, porque tenia 512 k, lo hicieron pero mas me duro el gusto porque me lo bajaron de nuevo. ODIO A TELMEX!!

    1. Raro, si estas en DF, muchas zonas ya tienen FTTH en TMX, el basico lo subieron a 10 Mbps y funciona de maravilla. A mi me dejaron hace un par de meses un piloto sin restricciones, llegue a 100 Mbps

    2. A ver Sara, con llamadaslowcost, tinees que llamar a un tele9fono fijo, es decir por un lado pagas la llamada al fijo (nodo de acceso) y por otro lado la llamada al nfamero deseado. Puede ser una buena opcif3n si tinees algfan mf3dulo para llamadas gratis a fijos (con su correspondiente coste), pero sino, NO INTERESA, ya que este1s pagando dos llamadas.Vamos a comparar una llamada de 2minutos efectuada a un movistar desde un mf3vil vodafone con la tarifa 90 1 a vodafone y fijos y una desde pepephone.Con llamadaslowcost.com pagaredas: (0,349€ IVA) (0,055 x2)= 0,46€Con pepephone pagaredas: (0,055 x 2 0,15) IVA= 0,30€Ah y seguro que llamadaslowcost no factura por segundos, sino por minutos completos.Un saludo

  17. jajaja, yo con 2 megas estoy feliz y esa gente quejandose de que la mia es lentisima. Ya quisiera tener yo fibra óptica, pero los precios aca en Paraguay son muy elevados….

    1. jaja eduardo se va a tener qeu hacer cirugia plastica para que no lo reconozcan en al calle y lo insulten

  18. Tendre que esperar hasta el 2030 pare tener 10Mb, y hasta el 2100 para los 100Mb, aca en Latino America las velocidades son una burla y aparte caras, :( :( :( :( :(

  19. Pues yo tengo FTTH 100/100 con Adamo, va de lujo, y la compañia es inmejorable y todo por 20€ + 15 de linea

      1. Una puntualizacion: si que es retvnaele que se mejore el tiempo de carga de una imagen aunque sea un pequef1o porcentaje, ya no de cara al usuario sino a sus motores de crawler que tienen que lidiar con millones de paginas

    1. bfAlguien en el Barrio del Pilar tiene esta conexif3n de 50 megas? Me han dicho que en La Vaguada esaabtn informando unos comerciales sobre una conexif3n de este tipo, pero no se9 si era este operador u otro.

  20. Si ya no existe megaupload ni fileserver ¿Para que me sirve 100 megas? ¿Para leer email y eventos de facebook?

  21. yo tengo los 50 mb de ono es una pasada. pero si movistar ofrece buenos precios me cambiaria. eso si mientras sea fibra.

  22. Pues para tener esa conexión el ping no es tan bueno .. yo con 45/2 de ONO tengo 13ms de ping ..es algo que de ONO me gusta, que el ping (lo que me interesa para jugar a la xbox) es de los mejores

  23. solo por etica deberian poner un TAG que muestre cuales son publireportajes para no perder el tiempo

  24. Cochina envidia, en Venezuela la velocidad promedio ronda solo 1 mega de velocidad y a un precio muy alto para esa lentitud. Lo máximo que se ofrece son 10 megas pero bien caro y por televisión por cable.

  25. Buen articulo. Definitivamente al servicio el uso de routers de mala calidad le baja el atractivo.

  26. Por curiosidad, que tipo de instalación de fibra óptica hace ONO? Quiero decir, según leo mi instalación es igual que la FTTH que explicas…

    1. la fibra optica de ono llega hasta el edificio donde vives, y de ahi y salen los cables hasta los routers, y en esos cables se pierde calidad del internet, pero tampoco es para tanto ..

  27. Arcos, ya que eres el responsable de esta página: ¿Podrías dar una explicación razonable de por qué no ha habido ni siquiera un misero post sobre el lanzamiento del SIII en alt1040? Desinformación…

    1. Ya ves.. y por cada rumor i-mbecil devices entradas absurdas.. es una buena manera d hacer prescindible un blog

  28. Y en Venezuela la mayor velocidad es de 10 megas. El Venezolano común navega con una conexión de CANTV muy lenta de 512Kbps/1meg, yo me salvo de no tenerla, pero conozco gente que sufre con esa conex.

    1. Acá todavia no llegan los 10mb de inter. Tengo que esperar un rato para que suceda. Mientras me toca 2mb de cantv .. :S

    2. Yo tengo una preciosa conexión de 1 Mega de NETUno (cable), pero el 15% de los paquetes se pierden por el camino y la atensión al cliente practicamente es inexistente. Al final es mejor el ABA de 256.

  29. todo ese placer y descilucion, por cuanto lo ofrece movis :D? .. el precio de una contra otra tambien seria un punto a favor o en contra, creo yo.

  30. Gracias a NEBA, al menos en el ADSL se va a tener mas libertad a la hora de elegir subidas y bajadas. sobre todo para todos los operadores diferentes a Movistar.

  31. Yo trabaje para Verizon como soporte de fibra optica y es exactamente el mismo problema, los routers que usan son malisimos. Eran westell y actiontec, ciertas zonas tenian constantes problemas con ont