Tras la grata sorpresa que todos nos llevamos esta madrugada al comprobar que Amazon se había adelantado abriendo las puertas online de su tienda en España, hoy llega el turno para la presentación oficial y el equipo de Hipertextual ha estado allí presente para traeros todas las novedades. Os pasamos a comentar lo más importante de esta exposición llevada a cabo en el Círculo de Bellas Artes de Madrid.

El servicio de venta en línea se inauguró el 15 de julio de 1995 y curiosamente ese mismo mes se sirvió el primer envío a tierras españolas, concretamente a Burgos, a un señor que adquirió el libro "The World in 2020: Power, Culture and Prosperity" mostrando de esa manera el interés general en la tienda que el consumidor ibérico mantendría a lo largo de los años.

Lo que más ha atraído al cliente hacia la tienda online han sido los tres pilares básicos que han conformado la utilización del servicio hasta la actualidad: una buena selección de productos, unos precios muy ajustados y la propia experiencia de compra (una de las mejores del mundo en red como hemos comentado otras veces). Solo con esto en mente se puede entender que Amazon sea ahora el mayor portal de compras a través de Internet en el mundo. Posee ocho páginas web diferentes y se ha hecho con una cartera de 144 millones de clientes, porque a todos los usuarios se les ofrece una experiencia de compra unificada.

En la tienda española el cliente podrá encontrar una oferta amplia de productos, dispuestos a satisfacer todas las necesidades, divididos de momento en ocho categorías (frente a las 40 de Estados Unidos):

Libros: Más de 2,5 millones de libros en español y otros idiomas, incluidos el catalán, vasco y gallego Discos CD: Más de 450.000 CD Películas: más de 130.000 DVD y Blu-Rays Videojuegos: 15.000 para todas las plataformas (incluyendo accesorios) Electrónica: 65.000 productos, auriculares, accesorios para el PC, home theaters Otros productos: Además de eso, existen 40.000 items en otros productos, como pequeños electrodomésticos, relojes, juguetes...

Si unimos este catálogo tan diverso con la magnífica interfaz de la página web, el éxito estará asegurado también en este país. De hecho hay dos aspectos que gustan mucho a todos los usuarios que se deciden a indagar por el sitio. Por un lado el apartado de comentarios que existe en cada producto con el fin de conocer las opiniones de clientes que ya lo han comprado, muy útil para hacernos una idea de si se trata de una buena compra o no.

Por otra parte, el mecanismo de sugerencias es una herramienta muy eficaz para conocer elementos que nos podrían interesar. Supongamos que estamos buscando un libro que trate sobre la Edad Media, entonces es muy posible que mediante esta contextualización Amazon nos recomiende una película documental sobre esa época, ampliando el abanico de posibilidades de cara al comprador.

Por supuesto que no podemos olvidarnos de la política de precios de los envíos seguida por Amazon, pues es uno de los factores más importantes a la hora de animar a los posibles clientes. El envío de cualquier producto de Amazon dentro del país tiene un precio de 2,99€ para entrega de 2 a 3 días. En caso de que la recepción se demorase, el gasto de envío se reembolsa. El transporte es gratuito a partir de compras superiores a 19€ y existe la posibilidad de suscribirse al servicio Amazon Premium que, por 14'99 € al año, hace que tengamos envío gratuito en todas nuestras compras.

Un apartado que aún está desarrollándose es el Marketplace que permite a terceros ofrecer sus artículos dentro de la tienda, se trata de una sección con muy pocos elementos, algo que se entiende si tomamos en cuenta que la andadura en España acaba de iniciarse. En Amazon esperan que este sistema despegue poco a poco.

Después de una charla tan informativa, también ha habido tiempo para las preguntas que han arrojado algunos detalles interesantes:

Amazon posee en el país 100 empleados tras la compra de BuyVip y se esperan nuevas incorporaciones en el futuro cercano. No poseen almacenes propios en España pero el que utilizan para envíos en Europa posee una superficie de 20 campos de fútbol suficiente para atender a los clientes de varias regiones. * El envío a las islas Canarias respeta el precio del servicio premium, es decir, que pagando los 14,99€ anuales recibiremos productos sin coste adicional por el transporte aunque vivamos en la islas. En este caso la única diferencia es el tiempo de entrega, que pasa de 2 o 3 días a un plazo de 3 a 5 jornadas. Sobre promociones como el Black Friday en el que se ofrecen descuentes importantes en la tienda estadounidense se ha preguntado sobre la posibilidad de que se repita el sistema en España, una respuesta por la tangente manifiesta que algo habrá. Los clientes de BuyVip, servicio comprado por Amazon, tendrán que registrarse de nuevo, no se unifican cuentas. * En la tienda se cuenta en la actualidad con 80.000 libros en catalán, una excelente noticia para los que desean leer obras literarias en esa lengua. * Por último, las ventas de Kindle, las apps para Android, así como los ebooks se seguirán gestionando y realizando a través de la página general .com.

Sin duda, tras todo lo considerado, el plato está servido, cargado de ingredientes de calidad y con muy buen sabor. ¡Le deseamos lo mejor a esta empresa en su desembarco local! Por cierto, y antes de terminar, una simple curiosidad, ¿sabéis cuáles fueron los dos primeros productos que se encargaron a través de la nueva página española de Amazon? Fueron la colección de Star Wars completa (para su lanzamiento de hoy) y unos auriculares Etymotic. ¿Cuál va a ser el artículo con el que os estrenéis vosotros?

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