Si les gustó la primera parte de la entrevista con el CEO de Nimbuzz donde se ocupa de analizar las plataformas móviles y las cada vez más populares tiendas de aplicaciones, seguro van a disfrutar aún más la segunda ya que nos dedicamos a charlas sobre los negocios de la compañía.
Cómo monetizar en el mercado móvil es un tema complejo en una industria que está dando sus primeros pasos en cuanto a brindar servicios con valor agregado, y eso lo entiende bien Evert Jaap Lugt, que asegura querer enfocarse en un modelo freemium para Nimbuzz de la mano del nuevo servicio NimbuzzOut.
Sin dudas a continuación van a encontrar pasajes muy interesantes donde el CEO de Nimbuzz ningunea a fring para declarar que su competencia es Skype y donde destaca la convergencia entre un producto y un sistema de pagos buenos para lograr el éxito además de contar la relación del VoIP con las operadoras... pasen y vean:
¿En qué modelo de monetización están trabajando?
Queremos enfocarnos en un modelo freemium donde el producto es gratis y lo disitruimos por internet, por los moviles para tratar de construir una base de usuarios lo más grande posible y así poder monetizar que es una cuestión de tiempo. Comunicación gratis, IM gratis, mensajería gratis; todo gratis y en la misma aplicación vamos a ofrecer servicios pagos para monetizar. Skype ya esta haciendo 800 millones de dólares al año y con NimbuzzOut vamos a llevar a los móviles ese mercado que esta en su mayoría en la web ya que las predicciones es que el mercado de VoIP desde celulares va a ser gigante.
Pero el usuario promedio aún no tiene idea de qué es VoIP
Concuerdo, pero igualmente cuando empezamos hace un año con VoIP móvil teníamos 10 mil llamadas por día y ahora tenemos más de un millón por día en todo el mundo. Pero sabemos que VoIP móvil es un mercado nuevo donde la gente todavía no se dio cuenta que la propuesta es tan atractiva, por eso Skype creció tan rápido porque puedes hacer llamadas gratis o baratas. El poder ahorrar tanta plata en llamadas es algo atractivo y la gente que descubre las ventajas suele contarle a los demás, así que genera mucha viralidad.
¿Cómo es el crecimiento en América Latina?
El crecimiento está pasando en todos lados, en todos los continentes. NimbuzzOut es un producto global y estamos limitados más por los sistemas de pago que por el mercado. Puedes pagar los créditos para usar NimbuzzOut con tarjeta de crédito y próximamente agregaremos Paypal pero en este momento si no tienes tarjeta de crédito no puedes usar el producto. Eso limita a los mercados de Latinoamérica ya que no están acostumbrados a hacer los pagos por tarjeta. Entonces, tenemos que pensar en otras formas de pago. Como compañía, tener un buen producto con un buen sistema de pago puede ser el diferenciador para superar al resto de la competencia. Así que también lo vemos como una oportunidad.
¿Y cómo resulta la relación con las operadoras?
Las operadoras están cambiando. Hace dos años estaban asustadas y decían "No VoIP". Ahora, 50% de las operadoras en Europa y USA están aceptándolo. Hasta estamos haciendo pruebas con operadoras europeas para que ellas puedan usar nuestro cliente para brindar servicio de VoIP a su propia base de usuarios. Eso es una gran revolución porque están empezando a abrazar el VoIP en vez de tratar de vencerlo.
¿Qué te parece Google Voice mirando las features que ofrece?
La verdad, no estoy muy impresionado con Google Voice y es una jugada para Estados Unidos únicamente. La idea del número que centraliza todo sólo funciona ahí porque la llamada es muy barata. Así que es un modelo que sólo funciona en USA. Hasta el momento sabemos que no está teniendo mucho éxito, todo construido alrededor de Grand Central. Igualmente recién están tratando de arrancar y estoy contento por eso, es positivo. Nos resultó gracioso que cuando trataban de meter la aplicación en la App Store usaron a Nimbuzz en su argumento diciendo que 'si Apple aceptaba Nimbuzz debía aceptar Google Voice'.
¿Cómo viene la competencia con fring?
Ellos empezaron un año antes que nosotros con buena tracción pero no los veo como mi competencia, creo que ellos son una buena compañía con su propio market share al igual que Nimbuzz. La competencia para mí así como para fring, es Skype. Porque Skype tiene 500 millones de usuarios en la web y tienen una muy buena marca y recién esta empezando en el terreno móvil. fring tiene la misma cantidad de usuarios que nosotros, 12,13,14 millones como nosotros más o menos. Pero ellos no son la competencia; nuestra competencia es Skype y nosotros tenemos que ser mejores que Skype, tener una mejor propuesta que Skype porque ellos son el enemigo y no fring. fring es solo uno de los pequeños jugadores como nosotros en este gran mercado.
Pero igualmente con fring tienen productos muy similares, ¿cómo tratan de diferenciarse?
Nosotros nos enfocamos en las features y la funcionalidad, y tratamos de ser mejores en la distribución y el marketing. Porque es verdad que tenemos ofertas similares pero la diferencia es que fring se está enfocando más en lo social mientras nosotros lo hacemos en la parte de comunicación. Me veo a mí mismo más como una compañía de comunicación. Ellos tienen un problema en su tecnología para llamadas que no es P2P así que tienen un gran problema de infraestructura ya que no tienen una plataforma escalable. Pero nosotros gracias a dios hace 6 meses tenemos una tecnología P2P con el mismo protocolo que Google, Gmail y nos permite tener una plataforma escalable en estos momentos. Además, fring tiene problemas financieros porque quemaron mucha plata y tuvieron que despedir unas 70 personas ya que se quedaron sin fondos. No entiendo su estrategia, siempre esperé que saquen algo como NimbuzzOut porque tienen que empezar a monetizar de alguna manera. Probablemente quieran seguir creciendo y luego vender, quizás puedan vender a una operadora el año que viene y ganar buena plata, quizás esa sea su estrategia.
¿Y ustedes se ven vendiendo o creen que tienen un modelo de negocios escalable en el futuro?
Nosotros queremos que la compañía se haga grande, es mi ambición. Tuve muchas compañías antes; cuando tenés la primera quieres hacer plata, cuando vendes tu primer compañía quieres construir algo grande. Así que no estoy interesado en hacer plata ahora mismo, quiero construir una empresa grande. Nuestros share holders no invierten en empresas que no estén pensadas a largo plazo, a 10 años. Primero hay que llegar a los mil millones de usuarios.