El Sidekick es un smartphone comercializado en Estados Unidos por la operadora T-Mobile el cual lleva asociado plan de alojamiento de información en línea (en servidores gestionados por Danger, empresa adquirida en 2008 por Microsoft que fabrica el terminal). Pues bien, T-Mobile ha informado que debido a un error en los servidores se han perdido todos los datos personales almacenados online de los clientes con un Sidekick; fotos, contactos, calendarios y demás material ha desaparecido.
¿Y cómo es posible que este desastre haya sucedido? os estaréis preguntando. Por lógica debería existir copia de seguridad de todos esos datos, pues no. Según parece Microsoft encargó a la empresa Hitachi actualizar la infraestructura SAN (Storage Area Network) que da servicio a los usuarios del Sidekick, siendo una acción imprescindible antes de hacer este tipo de actualización realizar copias de seguridad. Los de Redmond, no se sabe si por falta de tiempo, el volumen de datos a respaldar o por puro olvido, no hizo esos respaldos de rigor. Finalmente algo salió mal en el proceso de actualización y se perdieron todos los datos, sin opciones a recuperarlos por no existir copias de seguridad.
Estamos ante uno de los errores más garrafales de todos los cometidos por una gran compañía hasta la fecha. Cientos de miles de clientes han perdido todos sus datos personales por una pifia de proporciones épicas. Es imperdonable que en pleno siglo XXI una empresa como Microsoft no haga copias de seguridad, mucho más si se van a realizar acciones técnicas en las infraestructuras. Veremos en lo que termina todo esto, la cosa no pinta nada bien, ni para los usuarios que se han quedado sin sus datos ni para Sidekick.