Días atrás Jose Luis Orihuela contaba en su blog que está buscando posts de bloggers hablando de empresas y la importancia de escuchar a la blogosfera en materia de productos y marcas, aquí tengo un excelente y nuevo ejemplo, es la aventura de Inti de Imakinaria y su viaje desde Caracas a Hong Kong usando a Lufthansa como aerolínea.

Tienen que leer la aventura, especialmente cuando quisieron quejarse con alguien y fueron "recibidos" por el señor Fax; sí, el número de atención a clientes de la aerolínea es un fax. No hay emails, no hay humanos que te atienden, hay un fax.

No volar por Lufthansa

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