Por negarse a ofrecerle el servicio de facturación por medio del recibo telefónico a una empresa llamada Sistema Computarizado de Emergencia, el Pleno de la Comisión Federal de Competencia (CFC) multó a Telmex por 4 millones 524 mil pesos mexicanos que equivalen a unos $426,000 dólares.
Según explican en El Universal, Sistema Computarizado de Emergencia opera un número de teléfono destinado a facilitar la comunicación de los habitantes de Nezahualcóyotl, Estado de México con los prestadores de servicios de emergencia. Sin el servicio de facturación y cobro directo al recibo de teléfono, la empresa simplemente no puede operar ya que no puede optar por otra telefónica que le ofrezca dicho servicio.
La denuncia inició en 2003 y el servicio de facturación y cobranza se otorga normalmente a otras empresas.