Cómo aprovechar Google+ Communities

Hace algunos días, Google lanzó Google+ Communities, un esfuerzo en seguir agregando funcionalidades competitivas a su red social, que a pesar de tener un número increíble de usuarios, podría estar teniendo problemas de retención y uso. Sin embargo, esta nueva modalidad permite a los administradores de redes sociales tener otro canal y, quizás, una excusa para finalmente tener una presencia en Google+. Aunque cualquiera puede crear una Community para hablar de diferentes tópicos, desde el lado de Social Media Marketing también puede ser aprovechado. A continuación, les vamos a contar por qué.

Lo que hace Google+ Communities es presentarnos con toda una gama novedosa de funcionalidades que en realidad lo que está haciendo es migrar todas las capacidades de Google+ a un grupo particular. Esto es lo que diferencia a Google+ Communities de, por ejemplo, las páginas de Facebook, porque con estos grupos dentro de Google+ tenemos acceso a Hangouts, documentos compartidos, y más. La idea de Google es que los usuarios se vayan uniendo alrededor de intereses compartidos, y formen, como bien indica el nombre, una comunidad. Y no olvidemos que uno de nuestros objetivos como Community Managers y administradores de redes es, justamente, crear una comunidad. Por eso, puede ser una herramienta provechosa.

Aunque es algo relativamente novedoso –Google realizó el anuncio en su blog oficial el pasado 6 de diciembre- se nos ocurren algunas ideas como para ir aprovechándolo. Como siempre, si están probando Google+ Communities, están más que bienvenidos a dejar sus sugerencias en los comentarios.

Flexibilidad. Cualquiera puede crear una comunidad en Google+, lo que elimina algunas de las restricciones de Facebook en la que tenemos que otorgar roles de administradores a determinados usuarios. En este caso, puede ser visualizado como algo positivo o así como también negativo, dependiendo de la lente por el que se lo mire.
Compartir. Ahora, con las comunidades es mucho más fácil compartir. Podemos compartir documentos y fotografías, y también videos, de la misma forma que podemos compartir enlaces en Facebook. De hecho, la visualización de fotografías en Google+, al menos en mi opinión, es mucho más interesante que en Facebook, de tal forma que se ha convertido, en algunos casos, en una red de nicho para fotógrafos.
Hangouts. Una de las herramientas más poderosas con las que cuenta Google+ son los hangouts o quedadas. Podemos armar quedadas entre, por ejemplo, un representante de la marca, o una figura pública con la que tengamos un contrato, para ofrecer un valor diferencial a nuestros usuarios. Hasta se pueden organizar hangouts con directivos de la empresa, para que el usuario tenga la oportunidad de ver quién está detrás de las decisiones ejecutivas.
Visibilidad. Uno de los problemas que tiene Facebook, en lo que se refiere a páginas de marca, es el alcance que podemos llegar a tener. Google+ Communities –en teoría- nos ofrece un alcance mucho más alto por lo que hasta podemos tener un mejor rendimiento de las campañas publicitarias digitales. Por eso, si comenzamos a usar estas comunidades, podemos experimentar con nuevas campañas para poder conseguir un mayor número de miembros. Además, estaremos indexando las publicaciones de comunidades públicas en Google.
Más simplicidad. En Facebook tenemos que pensar el contenido, pero además tenemos que pensar en propuestas interesantes para poder armar Tabs y contenidos exclusivos desarrollados especialmente para la plataforma. Esto nos puede generar un exceso de presupuesto que no todos los clientes están dispuestos a pagar.
Otra oportunidad. Los usuarios están muy acostumbrados a las dinámicas de Facebook y, en cierto sentido, la posibilidad de experimentar se está acabando, combinado además con las limitaciones cada vez más grandes que impone Facebook a las marcas que tienen una presencia en la plataforma. Por ende, en esta primera etapa de las comunidades de Google+ tenemos una oportunidad para arrancar desde cero y explorar ideas que quizás encontrábamos más difíciles de realizar en Facebook o en Twitter.